Hindistan'da İçerik Şikayeti Bildirme
Hindistan'daki Amazon Prime, Prime Video Channels ve Prime Video Mobile Edition üyeleri içeriklerle ilgili şikayet oluşturabilir veya bildirebilir.
Hindistan'daki Amazon Prime, Prime Video Channels ve Prime Video Mobile Edition üyeleri, hizmette mevcut olan içeriğe ilişkin yaş kategorileri, içerik açıklamaları, film özeti veya erişim kontrolleri gibi sorunlarla ilgili şikayet (varsa) oluşturabilir veya bildirebilir.
- Prime Video'ya Masaüstü veya Dizüstü Bilgisayardan erişiyorsanız şikayetinizi göndermek için lütfen BURAYA tıklayın. Prime Video hesabınıza daha önce giriş yapmadıysanız bunu yapmanız gerekebilir.
- Prime Video'ya bir mobil cihazdan erişiyorsanız şikayetinizi Şikayet görevlisinin ilgili e-posta adresine (ayrıntılar aşağıda belirtilmiştir) gönderebilir veya alternatif olarak mobil tarayıcınızdan aşağıdaki bağlantıya gidebilirsiniz: https://www.primevideo.com/contact-us.
- Prime Video Channels içeriği hakkında şikayette bulunmak istiyorsanız şikayetinizi Şikayet görevlisinin ilgili e-posta adresine gönderin (ayrıntılar aşağıda belirtilmiştir).
İçerik şikayet desteği şu anda yalnızca İngilizce dilinde mevcuttur. Lütfen şikayetinizin ayrıntılarını İngilizce olarak gönderin. Oynatma veya uygulama sorunları, teknik sorun giderme, içeriklerin sunulmaması, özellik istekleri, geri ödeme, faturalandırma veya abonelik sorunları gibi içerik şikayetleri dışında Prime Video deneyiminizle ilgili başka herhangi bir geri bildiriminiz olması durumunda Prime Video Yardım bölümünden bize ulaşabilirsiniz: www.primevideo.com/help.
Şikayet Görevlisi Ayrıntıları
Ad: Phoram Tanna
E-posta (Prime Video): grievanceofficer-primevideo@amazon.com
E-posta (Prime Video Channels): grievance-primevideochannels@amazon.com
Şikayetiniz şunları içermelidir:
- Adınız
- Amazon hesabınızdaki e-posta adresi
- Film veya TV Dizilerinin Adı (Sezon ve Bölüm Numarası)
- Prime Video Channel adı (yalnızca şikayet Prime Video Channels ile ilgiliyse)
- Görüntülendiği Ülke
- Görüntülendiği Tarih
- Şikayet Kategorisi (Yaş Kategorileri, İçerik açıklayıcıları, Başlık Özeti, Erişim kontrolleri, Diğer gibi)
- Şikayet Ayrıntıları (varsa zaman damgası dahil)
Onay: Şikayetinizin alındığını 24 saat içinde onaylayacağız ve şikayetinizi izlemeniz için size bir referans numarası vereceğiz.
Yanıt: Şikayetinizi işleme koyacağız ve yürürlükteki yasalar kapsamında belirtilen zaman çizelgeleri içinde uygun bir şekilde yanıt vereceğiz.
- Yukarıdaki Şikayet Giderme Mekanizması, yalnızca Hindistan'ın yürürlükteki yasalarına uygun şekilde hazırlanmıştır.
- Prime Video Channels yalnızca bir hizmet sağlayıcıdır ve Prime Video Channels hizmetinde bulunan herhangi bir içeriğe sahip değildir veya içerik üzerinde herhangi bir yaratıcı ya da editoryal kontrol uygulamaz. Prime Video Channels hizmetinde bulunan içerik, ilgili Kanal Ortakları tarafından düzenlenir, geliştirilir, üretilir, sahip olunur ve/veya kullanıma sunulur. Ayrıca kendisi tarafından Prime Video Channels'da düzenlenen, geliştirilen, üretilen, sahip olunan ve/veya kullanıma sunulan herhangi bir içeriklerle ilgili olarak ilgili Kanal Ortağına doğrudan ulaşabilir ve iletişime geçebilirsiniz.