Rapportere en innholdsklage i India
Indiske brukere av Prime Video, MGM+, Prime Video-tilleggsabonnementer, og Prime Video MX Hub kan sende inn klager på innhold.
Indiske brukere av Prime Video, MGM+, Prime Video-tilleggsabonnementer, og Prime Video MX Hub kan sende inn innholdsklager (hvis dette er aktuelt) knyttet til problemer som for eksempel aldersklassifiseringer, innholdsbeskrivelser, tittelsammendrag, tilgangskontroller, støtende innhold eller andre innholdsrelaterte klager.
- Hvis du bruker Prime Video eller MGM+ på en stasjonær eller bærbar PC, kan du klikke HER for å sende inn en klage. Du må kanskje logge på Prime Video-kontoen din, om du ikke har gjort det allerede.
- Hvis du bruker Prime Video eller MGM+ på en mobilenhet, kan du sende klagen til e-postadressen til klageansvarlig (du finner mer informasjon nedenfor). Du kan også trykke på denne koblingen i nettleseren på mobiltelefonen: https://www.primevideo.com/contact-us.
- Hvis du vil klage på innhold i Prime Video-tilleggsabonnementer eller Prime Video MX Hub, kan du sende klagen til den aktuelle e-postadressen til klageansvarlig (du finner mer informasjon nedenfor).
Støtte for innholdsklager er for øyeblikket bare tilgjengelig på engelsk. Send inn klagedetaljene dine på engelsk.
Detaljer om din klageansvarlige
Navn: Anshuman Mainkar
E-postadresse (Prime Video og MGM+): grievanceofficer-primevideo@amazon.com
E-post (Prime Video-tilleggsabonnementer): grievance-primevideoaddonsubscriptions@amazon.com
E-post (Prime Video MX Hub): grievance-primevideomxhub@amazon.com
Klagen din bør inneholde:
- Navnet ditt
- E-postadresse på Amazon-kontoen din
- Navnet på filmen eller TV-serien (med sesong- og episodenummeret)
- Navnet på tjenesten (hvis klagen gjelder Prime Video eller MGM+)
- Navnet på Prime Video-tilleggsabonnementet (bare hvis klagen er knyttet til Prime Video-tilleggsabonnementer) eller Prime Video MX Hub-utgiveren (bare hvis klagen er knyttet til Prime Video MX Hub)
- Visningslandet
- Visningsdato
- Klagekategorien (for eksempel aldersklassifiseringer, innholdsbeskrivelser, tittelsammendrag, tilgangskontroller eller støtende innhold)
- Detaljer om klage (inkludert tidsstempel, om det er aktuelt)
Bekreftelse: Vi vil bekrefte å ha mottatt klagen din innen 24 timer og gi deg et referansenummer for å spore den.
Svar: Vi skal behandle klagen din og svare på riktig måte innen tidslinjene som er spesifisert i gjeldende lov.
- Ovennevnte klageoppreisningsmekanisme er satt opp i samsvar med og for å kunne fremme gjeldende indiske lover.
- Prime Video MX Hub og Prime Video-tilleggsabonnementer: Prime Video eier ikke og har ingen kreativ eller redaksjonell kontroll over innholdet som er tilgjengelig via Prime Video MX Hub eller Prime Video-tilleggsabonnementene. Siden Prime Video er tjenesteleverandør eller mellomledd, er Prime Videos rolle begrenset til å levere tjenesten som gir tilgang til innholdet. Innholdet som er tilgjengelig via Prime Video MX Hub og Prime Video-tilleggsabonnementer, tilhører og blir satt sammen, utviklet, produsert og/eller gjort tilgjengelig av de respektive utgiverne. Du kan også kontakte den aktuelle utgiveren direkte angående innhold som er gjort tilgjengelig via Prime Video-tilleggsabonnementene.
Ved andre tilbakemeldinger knyttet til Prime Video-opplevelsen din enn en innholdsklage, som problemer med strømming og apper, teknisk feilsøking, utilgjengelighet, funksjonsforespørsler, refusjon, problemer med fakturering/abonnement, kan du ta kontakt med oss via Hjelp for Prime Video-avsnittet: www.primevideo.com/help.