Informar sobre uma reclamação de conteúdo no Brasil
Membros do Amazon Prime Video e de assinaturas adicionais do Prime Video no Brasil podem registrar reclamações (se houver) relacionadas a questões como classificação etária, descritores de conteúdo ou conteúdo que viole os direitos de crianças ou adolescentes.
Para reclamações referente ao Prime Video não relacionadas à conformidade de conteúdo, como conta, assinatura, cobrança, reembolsos, disponibilidade de títulos, solicitações de recursos, solução de problemas técnicos, incluindo problemas de dispositivos, qualidade de vídeo, problemas de streaming/app etc., você pode entrar em contato com nossa equipe especializada do serviço de atendimento ao cliente na página de ajuda do Prime Video: www.primevideo.com/help. Nossa equipe do serviço de atendimento ao cliente ficará feliz em ajudar.
Para quaisquer outros problemas relacionados à Amazon, como pedidos de varejo, pagamentos, contas etc., você pode entrar em contato com nossa equipe do Serviço de atendimento ao cliente, que ficará feliz em ajudar.
Para enviar uma reclamação no Brasil, utilize o formulário de reclamação de conteúdo do Amazon Prime Video
Observação:
- O mecanismo de resolução da reclamação acima está em conformidade somente com as leis aplicáveis do Brasil.
- O Prime Video é meramente um provedor de serviços e não é proprietário de nenhum conteúdo nem exerce qualquer tipo de controle sobre o conteúdo criativo ou editorial disponível no serviço de assinatura adicional do Prime Video. O conteúdo disponível no serviço de assinatura adicional do Prime Video é criado, desenvolvido, produzido, de propriedade e/ou disponibilizado pelos respectivos parceiros. Você também pode entrar em contato direto com o parceiro em questão a respeito de qualquer conteúdo criado, desenvolvido, produzido, de propriedade e/ou disponibilizado por ele na assinatura adicional do Prime Video.
- O suporte para reclamações de conteúdo no Brasil está disponível atualmente apenas em português e inglês.