Ayuda de Prime Video
Obtén ayuda para usar y resolver problemas habituales con Prime Video.
Configuración
Aspectos destacados
- ¿Necesitas cancelar una suscripción a Prime Video Channel?
- Descubre cómo cancelar fácilmente una suscripción a Prime Video Channel en línea.
-
- Cancelación de la suscripción a Prime Video Channel
Artículos populares
Configurar Prime Video
- Instalar Prime Video en tus dispositivos
- Descargar títulos de Prime Video
- Ver Prime Video en Chromecast
- ¿Cómo envío contenido de Prime Video al televisor?
- Cambiar el idioma de Prime Video
- ¿Está Prime Video incluido con Amazon Prime?
- Personalizar las recomendaciones de Mi Prime Video
- Cambiar la suscripción Prime Video al lanzarse Amazon Prime
- ¿Qué es Prime Video Mobile Edition?
- Disfrutar de los beneficios de Prime Gaming
Anuncios en Prime Video
Cancelar
Restricciones y control parental
- Control parental en Prime Video
- Configurar un PIN de Prime Video en Android y Android Automotive
- Configurar un PIN de Prime Video en iOS
- Definir un PIN de cuenta de Prime Video en la web
- Configurar restricciones en Prime Video en dispositivos Android y Android Automotive
- Configurar restricciones en Prime Video en iOS
- Configurar restricciones de Prime Video en la web
Reclamación de contenido y cumplimiento
Problemas con alquileres, compras y pagos
- Alquilar y comprar títulos de Prime Video
- Pagar alquileres o compras de Prime Video
- Pagar suscripciones a Prime Video en moneda local
- Pago con iDEAL
- Pago con carteras digitales
- Métodos de pago aceptados en Prime Video
- Utilizar Pagar con efectivo en México
- Problemas con el acceso a compras y alquileres de Prime Video anteriores
- ¿Por qué pago por algunos títulos?
- Problemas con los errores de pago y pedidos de Prime Video
Resolución de problemas con eventos en directo
- Problemas con reproducciones en streaming en directo en Prime Video
- Ayuda para ver la UEFA Champions League
- Asistencia para la National Basketball Association (NBA) (Brasil)
- Asistencia para ONE Championship
- Asistencia para el US Open
- Ayuda para ver la Ligue 1
- Ayuda para ver el Abierto de Francia - Roland-Garros
- Ayuda para ver la Copa do Brasil
- Ayuda para ver el críquet de Nueva Zelanda
Problemas con la reproducción y ayuda
- Problemas durante la reproducción de títulos de Prime Video
- Problemas al identificarse o cerrar sesión en Prime Video
- Solucionar problemas con la conexión a Internet con el dispositivo conectado
- Problemas con el error 2063 de Prime Video
- Problemas con el error 5004 de Prime Video
- Problemas con el error 7235 de Prime Video
- Problemas con Prime Video con acceso desde proveedores externos
- Problemas con errores de PIN de Prime Video
- ¿Puedo ver Prime Video si viajo al extranjero?
- Forzar la detención de la app de Prime Video en un dispositivo Android
- Forzar la detención de la app de Prime Video en un dispositivo iOS
- Problemas al reproducir contenido de Prime Video a través de la suscripción a Prime Video Mobile Edition (PVME) en la India
Accesibilidad
Pistas de audio de Prime Video
Subtítulos
Perfiles
- ¿Qué son los perfiles de Prime Video?
- ¿Qué son los perfiles infantiles de Prime Video?
- ¿Qué dispositivos son compatibles actualmente con los perfiles de Prime Video?
- Crear y gestionar perfiles de Prime Video desde el sitio web
- Crear y gestionar perfiles de Prime Video en dispositivos conectados
- Crear y gestionar perfiles de Prime Video en dispositivos iOS y Android y en tablets Fire
- Crear y gestionar perfiles de Prime Video en Fire TV
- Bloquear el perfil de Prime Video
- Restablecer el perfil de Prime Video o el PIN de la cuenta
- Restringir la creación y eliminación de perfiles de Prime Video
Prime Video Channels
Dispositivos compatibles
- Dispositivos de Amazon con la app de Prime Video
- Reproductores Blu-Ray con la app de Prime Video
- Consolas de juegos con la app de Prime Video
- Dispositivos móviles con la app de Prime Video
- Requisitos del sistema de Prime Video para los equipos
- Configurar decodificadores y reproductores multimedia con la app de Prime Video
- Smart TV con la app de Prime Video
Políticas, avisos e informes legales