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Probleme mit der Bezahlung und Bestellfehler bei Prime Video

Was zu tun ist, wenn du Probleme mit Bestellungen bei Prime Video hast oder Fehlercodes wie 2016, 2021, 2023, 2026, 2027, 2028, 2029, 2040, 2041, 2043, 2044, 2047, 2048, 2063 oder 7035 angezeigt werden.

  • Zahlungseinstellungen und 1-Click-Einstellungen für Prime Video Channels und Amazon Prime-Mitgliedschaften kannst du unter Konto und Einstellungen verwalten. Informationen zu Prime Video-Käufen und -Leihtiteln findest du unter Zahlungsart aktualisieren. Überprüfe, ob die eingegebenen Zahlungsdetails korrekt sind, einschließlich Kartennummer, Ablaufdatum und 3-stelliger Sicherheitscode.
    Wenn du versuchst, einen Einkauf über deine Apple-Zahlungsart unter iOS oder tvOS zu tätigen, stelle sicher, dass die Zahlungsdetails, die du bei Apple in deinen iTunes- und App Store-Einstellungen angegeben hast, auf dem neuesten Stand sind.
  • Überprüfe deine digitalen Bestellungen – es wird eine Aufforderung angezeigt, die Zahlungsdetails zu aktualisieren.
  • Überprüfe, ob deine Zahlungsart e-Commerce-Transaktionen unterstützt und ob genügend Guthaben für den Kauf verfügbar ist.
  • Kontaktiere die Bank, die dir die Kreditkarte ausgestellt hat.
  • Alternativ kannst du auch eine andere Zahlungsart verwenden.
    Bitte beachte, dass in den Niederlanden Kreditkarten und iDEAL für Prime Video Channel-Buchungen und nur Kreditkarten für Prime Video-Käufe akzeptiert werden.

Möglicherweise wirst du auf der Prime Video-Website und in den Prime Video-Apps aufgefordert, deine Kreditkarte bei deiner Bank zu verifizieren. Diese Aufforderung wird möglicherweise in folgenden Fällen angezeigt:

  • Während der Anmeldung für ein Prime Video-Abonnement
  • Während der Anmeldung für eine Prime Video Channel-Buchung
  • Während des Kauf- oder Leihvorgangs eines Prime Video-Titels

Bestehende Prime Video-Abonnements müssen möglicherweise ebenfalls bestätigt werden. Informationen werden gegebenenfalls auf der Prime Video-Website und in den Prime Video-Apps angezeigt.