Inhalte in Indien beanstanden
Mitglieder von Amazon Prime, Prime Video Channels und Prime Video Mobile Edition können in Indien eine Beanstandung für Inhalte erstellen/auslösen.
Mitglieder von Amazon Prime Video, Prime Video Channels und Prime Video Mobile Edition in Australien können bei Bedarf Probleme in Bezug auf Altersfreigaben, Inhaltsbeschreibungen, Titelsynopsen oder Zugriffskontrollen für die aktuell im Service verfügbaren Inhalte melden.
- Wenn du über einen Desktop oder einen Laptop auf Prime Video zugreifst, kannst du HIER klicken , um deine Beschwerde einzureichen. Möglicherweise musst du dich bei deinem Prime Video-Konto anmelden, wenn du dies nicht bereits getan hast.
- Wenn du über ein Mobilgerät auf Prime Video zugreifst, kannst du deine Beschwerde über die entsprechende E-Mail-Adresse des Grievance Officer (Details siehe unten) übermitteln oder alternativ den folgenden Link in deinem mobilen Browser aufrufen: https://www.primevideo.com/contact-us.
- Wenn du dich über Inhalte von Prime Video Channels beschweren möchtest, reiche deine Beschwerde an die entsprechende E-Mail-Adresse des Grievance Officers ein (Details siehe unten).
Der Beanstandungs-Support für Inhalte ist derzeit nur in englischer Sprache verfügbar. Bitte reiche deine Beschwerdedaten auf Englisch ein. Falls du anderes Feedback zu deiner Prime Video-Erfahrung hast – abgesehen von Schwierigkeiten mit Inhalten wie Streaming/App-Probleme, technische Fehlerbehebung, nicht verfügbare Titel, Funktionsanfragen, Erstattung, Abrechnungs-/Abonnementprobleme – kannst du uns über die Prime Video-Hilfeseite kontaktieren: www.primevideo.com/help.
Grievance Officer – Details
Name: Ms. Phoram Tanna
E-Mail (Prime Video): grievanceofficer-primevideo@amazon.com
E-Mail (Prime Video Channels): grievance-primevideochannels@amazon.com
Deine Beschwerde sollte Folgendes enthalten:
- Deinen Namen
- E-Mail-Adresse in deinem Amazon-Konto
- Name des Films oder der Serie (Staffel und Folgenummer)
- Name des Prime Video Channels (nur wenn sich die Beanstandung auf Prime Video Channels bezieht)
- Land der Wiedergabe
- Datum der Wiedergabe
- Kategorie der Beanstandung (wie Altersfreigaben, Inhaltsbeschreibungen, Titelsynopsen, Zugriffskontrollen, Andere)
- Beanstandungsdetails (einschließlich Zeitstempel, falls zutreffend)
Eingangsbestätigung: Wir bestätigen den Eingang deiner Beschwerde innerhalb von 24 Stunden und nennen dir eine Referenznummer zur Nachverfolgung der Beschwerde.
Antwort: Wir werden deine Beschwerde bearbeiten und innerhalb der nach geltendem Recht vorgeschriebenen Fristen angemessen antworten.
- Das oben genannte Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden wurde ausschließlich in Übereinstimmung und im Einklang mit den in Indien geltenden Gesetzen eingerichtet.
- Prime Video Channels ist lediglich ein Dienstanbieter und besitzt keine Inhalte bzw. übt keine kreative oder redaktionelle Kontrolle über die Inhalte aus, die über den Prime Video Channels-Service abgerufen werden können. Die Inhalte, die über den Prime Video Channels-Service verfügbar sind, werden von den jeweiligen Channel-Partnern erstellt, produziert, sind deren Eigentum und/oder werden von diesen zur Verfügung gestellt. Du kannst dich auch direkt an die jeweiligen Channel-Partner wenden, und zwar bezüglich sämtlicher Inhalte, die von diesen auf Prime Video Channels erstellt, entwickelt oder produziert werden, deren Eigentum sind und/oder von diesen zur Verfügung gestellt werden.