Wie Sie Inhalte in Indien beanstanden
Mitglieder von Amazon Prime, Prime Video Channels und Prime Video Mobile Edition können in Indien Probleme in Bezug auf Inhalte melden.
Mitglieder von Amazon Prime, Prime Video Channels und Prime Video Mobile Edition in Indien können bei Bedarf Probleme in Bezug auf Alterseinstufungen, Inhaltsbeschreibungen, Titelsynopsen oder Zugriffssteuerungen für die aktuell über den Service verfügbaren Inhalte melden.
- Wenn Sie über einen Desktop oder einen Laptop auf Prime Video zugreifen, klicken Sie bitte HIER, um Ihre Beschwerde einzureichen. Möglicherweise müssen Sie sich bei Ihrem Prime Video-Konto anmelden, wenn Sie dies nicht bereits getan haben.
- Wenn Sie über ein Mobilgerät auf Prime Video zugreifen, können Sie Ihre Beschwerde an die E-Mail-Adresse des Grievance Officer (Details siehe unten) senden oder alternativ den folgenden Link in Ihrem mobilen Browser aufrufen: https://www.primevideo.com/contact-us.
- Wenn Sie eine Beschwerde über Prime Video Channels-Inhalte einreichen möchten, können Sie diese an die entsprechende E-Mail-Adresse des Grievance Officer senden (Details siehe unten).
Der Support für die Beanstandung von Inhalten ist derzeit nur in englischer Sprache verfügbar. Bitte übermitteln Sie Ihre Beschwerde in englischer Sprache. Falls Sie anderes Feedback zu Ihrer Prime Video-Erfahrung haben, bei dem es nicht um inhaltliche Probleme wie Schwierigkeiten beim Streaming/mit der App, technische Fehlerbehebung, nicht verfügbare Titel, Funktionsanfragen, Erstattung und Abrechnungs-/Abonnementprobleme geht, können Sie uns über die Prime Video-Hilfeseite kontaktieren: www.primevideo.com/help.
Details zum Grievance Officer
Name: Frau Vijaya Moorthy
E-Mail (Prime Video): grievanceofficer-primevideo@amazon.com
E-Mail (Prime Video Channels): grievance-primevideochannels@amazon.com
Ihre Beschwerde sollte folgende Informationen beinhalten:
- Ihren Namen
- E-Mail-Adresse in Ihrem Amazon-Konto
- Name des Films oder der Serie (Staffel- und Folgennummer)
- Name des Prime Video Channels (nur wenn die Beanstandung mit Prime Video Channels zu tun hat)
- Land der Wiedergabe
- Datum der Wiedergabe
- Beschwerdekategorie (z. B. Alterseinstufung, Inhaltsbeschreibung, Titelsynopsis, Zugriffssteuerung, Sonstige)
- Beschwerdedetails (einschließlich Zeitstempel, falls zutreffend)
Eingangsbestätigung: Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 24 Stunden und nennen Ihnen eine Referenznummer zur Nachverfolgung Ihrer Beschwerde.
Antwort: Wir werden Ihre Beschwerde bearbeiten und innerhalb der nach geltendem Recht vorgeschriebenen Fristen angemessen antworten.
- Das oben genannte Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden wurde ausschließlich in Übereinstimmung und im Einklang mit den in Indien geltenden Gesetzen eingerichtet.
- Prime Video Channels ist lediglich ein Dienstanbieter und besitzt keine Inhalte bzw. übt keine kreative oder redaktionelle Kontrolle über die Inhalte aus, die über den Prime Video Channels-Service abgerufen werden können. Die Inhalte, die über den Prime Video Channels-Service verfügbar sind, werden von den jeweiligen Channel-Partnern erstellt, produziert, sind deren Eigentum und/oder werden von diesen zur Verfügung gestellt. Sie können sich auch direkt an die jeweiligen Channel-Partner wenden, und zwar bezüglich sämtlicher Inhalte, die von diesen auf Prime Video Channels erstellt, entwickelt oder produziert werden, deren Eigentum sind und/oder von diesen zur Verfügung gestellt werden.