Domande e risposte

1) Ci sono costi aggiuntivi per guardare le Autumn Nations Series su Prime Video?

I clienti Prime di Regno Unito (Inghilterra, Scozia, Galles e Irlanda del Nord) e Irlanda possono guardare le Autumn Nations Series su Prime Video senza costi aggiuntivi. I clienti non iscritti a Prime possono usufruire del periodo gratuito di 30 giorni (£8,99/mese o £95/anno) o scegliere l'iscrizione Prime Video (£5,99/mese). Per maggiori informazioni, visita www.amazon.co.uk/primevideo.

2) Quali incontri saranno disponibili su Prime Video?

Le Autumn Nations Series inizieranno il via il 29 ottobre 2022 e per 5 fine settimana, i clienti Prime del Regno Unito e dell'Irlanda avranno accesso a tutte le 21 partite programmate. Tutte le partite saranno in diretta esclusivamente su Prime Video (le partite in casa dell'Irlanda sono co-esclusiva in Irlanda). Visita la pagina https://www.amazon.co.uk/b/?node=22172910031 per visualizzare il calendario completo della nostra copertura in diretta.

3) Come posso recuperare le partite che ho perso?

Le repliche e i momenti salienti saranno disponibili poco dopo la fine di ciascuna partita.

4) Dove posso guardare le partite di rugby in diretta?

Vai all'applicazione Prime Video sul tuo dispositivo e vedrai le partite negli "Eventi in diretta e futuri" oppure vai alla pagina iniziale di Amazon e fai clic su Prime Video, dove vedrai un link agli "Eventi in diretta e futuri". In alternativa, vai all'app Prime Video (o alla pagina iniziale di Amazon) e cerca "Rugby".

5) Per tutte le partite è prevista la telecronaca?

Sì. Sono previsti commenti completi per ogni partita. Inoltre, i nostri clienti gallesi potranno guardare le partite giocate in Galles con telecronaca in gallese. Nelle impostazioni audio sarà anche disponibile l'opzione alternativa Stadium Atmos, che consente di personalizzare l'esperienza della trasmissione in diretta.

6) Posso accedere alle opzioni audio alternative?

7) Ricevo un errore di posizione quando cerco di guardare le partite.

Le Autumn Nation Series sono disponibili per i clienti residenti nel Regno Unito e in Irlanda. Non disponiamo dei diritti di trasmissione per altri territori. I clienti irlandesi potranno accedere allo streaming se si trovano all'interno dell'Unione Europea. Tutte le altre località internazionali non sono supportate. Prime Video non supporta lo streaming di contenuti tramite connessioni VPN (Virtual Private Network) o proxy. Per guardare Prime Video, devi disabilitare questi servizi per il dispositivo o passare a un'altra connessione disponibile.

8) Mi trovo in Irlanda, ma continuo a non riuscire ad accedere alle partite di rugby in diretta. Cosa posso fare?

Se stai tentando di accedere alle Autumn Nations Series tramite browser web in Irlanda, dovrai visitare la pagina PrimeVideo.com. Se continui a riscontrare problemi, contattaci facendo clic sul pulsante "Avvia chat" o "Chiamami" nella parte inferiore di questa pagina.

9) Posso guardare le partite di rugby mentre sono in viaggio all'estero?

I clienti Prime residenti in Irlanda avranno la possibilità di guardare le partite di rugby in diretta, le repliche e i momenti salienti anche in viaggio all'interno dell'Unione Europea. Tutte le altre località internazionali non sono supportate.

10) Sto riscontrando problemi di streaming. Cosa posso fare?

Innanzitutto, controlla la velocità della larghezza di banda del dispositivo. Per ottenere la migliore esperienza di streaming in diretta, Prime Video consiglia una velocità di download minima di 1 Mbps per l'SD e 5 Mbps per l'HD. Prime Video offre la massima qualità di streaming possibile in base alla larghezza di banda disponibile. In caso di problemi di tremolio o movimento del video, ti consigliamo di disattivare l'impostazione del controllo del movimento sulla TV. Questa impostazione potrebbe avere un nome diverso a seconda del produttore della TV. Alcuni esempi includono Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion e Motion Picture. Se continui a riscontrare problemi, contattaci.

11) Quali dispositivi sono supportati e perché non riesco più a guardare gli incontri sportivi in diretta sul mio dispositivo mobile iOS o Android?

Gli eventi sportivi in diretta sono supportati su dispositivi Amazon quali Fire TV e tablet Fire, su browser web e, tramite l'app Prime Video, su oltre 650 dispositivi connessi compatibili come console di gioco (PS3, PS4, PS5, Xbox One), decoder e lettori multimediali (come Google Chromecast, BT TV, Sky Q, NOW TV, TalkTalk TV, Virgin TV, Roku e Apple TV), Smart TV, lettori Blu-ray, tablet e smartphone con iOS o Android.

Se non riesci a guardare gli incontri sportivi in diretta sul dispositivo, aggiorna l'app alla versione più recente. Utenti Android: apri l'app Google Play Store, cerca "Prime Video" e tocca "Aggiorna". Utenti iOS: apri l'App Store, cerca "Prime Video" e tocca "Aggiorna".

12) Posso tornare indietro, mettere in pausa e utilizzare la funzionalità di avanzamento rapido sul mio dispositivo?

Le funzioni per riavvolgere, mettere in pausa e di avanzamento rapido sono disponibili su modelli di dispositivi mobili Android/iOS, browser web (Chrome, FireFox, Edge), Fire TV, Apple TV (Gen 3) e Smart TV selezionati. Utilizza i pulsanti di riproduzione Guarda dall'inizio nella pagina dettagli o sul lettore per guardare dall'inizio.

13) Come faccio ad attivare o disattivare i sottotitoli?

Puoi attivare o disattivare i sottotitoli selezionando l'icona "CC" nei controlli di riproduzione. Su alcuni dispositivi, l'icona Sottotitoli viene mostrata come una finestra di dialogo oppure può essere elencata come opzione di menu nella sezione “Sottotitoli” nella pagina dei dettagli del video.

14) Come faccio ad aggiornare le app Fire TV Stick?

Puoi aggiornare automaticamente le app seguendo queste istruzioni: 1. Vai a Impostazioni e seleziona Applicazioni. 2. Vai ad Appstore. 3. Imposta l'opzione su SÌ per fare in modo che le applicazioni vengano aggiornate automaticamente. Se questa opzione è impostata su No, vedrai le opzioni di aggiornamento individuali per ciascuna icona dell'app nella libreria delle app. Per sincronizzare le app compatibili sul dispositivo Amazon Fire TV con il cloud: Vai a Impostazioni > Il mio account > Sincronizza contenuti Amazon.

15) Posso guardare le partite nei bar o nei bar?

Chiedi al gestore del locale, in quanto la disponibilità può variare in base alla configurazione. Sky fornirà l'accesso alle partite per i locali commerciali e i club nel Regno Unito e in Irlanda. Per maggiori informazioni, visita la pagina https://sky.com/business/autumnnations.

16) Quali altre informazioni sono disponibili?

Visita le nostre pagine di aiuto qui oppure contattaci se hai bisogno di ulteriore assistenza.