質問と回答

1）Prime Videoでローラン・ギャロスを視聴する場合、追加料金を支払う必要はありますか?

フランス・メトロポリテーヌおよびモナコのプライム会員は、追加料金なしでPrime Videoでローラン・ギャロスの試合を視聴できます。プライム会員でない場合は、プライムの30日間の無料体験をご利用いただけます（無料体験後は、年額€69.90または月額€6.99）。詳しくは、www.amazon.fr/primeをご覧ください。

アンドラ、（サン・バルテルミー島を除く）フランスの海外県・海外領土（DROM-COM）にお住まいでPrime Videoのみに会員登録しているお客様は、追加料金なしでPrime Videoでローラン・ギャロスの試合を視聴できます。

2）私はベルギーまたはルクセンブルク在住で、Amazon.frでプライム特典を利用できます。Prime Videoでローラン・ギャロスを視聴できないのはなぜですか?

フランステニス連盟は、地域ごとに配信権を提供しています。Prime Videoは、フランス・メトロポリテーヌ、アンドラ、モナコ、およびDROM COMでの配信権のみを保有しています。サン・バルテルミー島など、その他の地域は対象外です。

3）Prime Videoではローラン・ギャロスのどの試合を視聴できますか？

Prime Videoは、新しいナイトセッションの全10試合（5月29日開始）と、コート・シモーヌ・マチュー（SM）での試合（5月28日開始）を配信する権利を取得しました。夜の試合は、その日のシングルスの試合のベストセレクションです。Prime Videoでは、男子と女子のシングルスとダブルスの準決勝および決勝、混合ダブルス決勝の共同独占配信権も保有しています。Prime Videoは、2021年5月から2023年までの3年間にわたり、これらの権利を取得しました。さらに、プライム会員は、5月22日から5月26日に行われる予定の予選試合も視聴できます。

4）ローラン・ギャロスはどのデバイスでもライブストリーミング再生できますか?

一般的なガイダンスについては、このページを参照してください。ライブスポーツは、Fire TVやFireタブレットなどのAmazonデバイス、ウェブブラウザ、およびPrime Videoアプリを介して接続されたデバイス上でサポートされています。これには、対応ゲーム機（PS3、PS4、PS5、Xbox One）、セットトップボックスやメディアプレーヤー（Google Chromecast、Orange Bouygues Telecom、SFR、Free、Apple TV 4K、Apple TV（第3世代と第4世代）、スマートTV、Blu-rayプレーヤー、最新のPrime Videoアプリを搭載しているiOSまたはAndroidタブレットおよびスマートフォンが含まれます。ライブスポーツを快適な環境で楽しむには、Fire TV端末でローラン・ギャロスをご覧ください。こちらでお求めいただけます。

5）TwitchのPrime Videoでローラン・ギャロスの予選ラウンドを視聴できますか?

Prime Videoの権利パックに含まれるライブ試合は、Twitchではご視聴いただけません。

6）Prime Videoでローラン・ギャロスの試合を配信する番組の司会者と解説者は誰ですか?

詳しくは、今後の情報をご覧ください。

7）Prime Videoでローラン・ギャロスの予選ラウンドを視聴できますか?

はい。2023年5月22日から26日までの予選ウィークの間、上位2つのコートでの試合を視聴できます。すべての試合は解説付きのHD（高画質）で配信されます。

8）Prime Videoのデイセッションとナイトセッションの全試合はライブ配信され、リプレイも利用できますか?

はい。試合終了後に、試合全体のリプレイもご利用いただけます。

9）試合全体のリプレイやハイライトを見つけるにはどうすればよいですか?

試合全体のリプレイは、試合終了後15分以内に、トーナメントコレクションページからご覧いただけます。また、（ページの下部から）試合のハイライトにもアクセスできます。

10）解説なしで、コートの周囲の音声のみの状態でこれらの試合を視聴するオプションはありますか?

ローラン・ギャロス2023については、Prime Videoの音声オプションは1つであるため、初期設定ですべての試合に解説が含まれています。

11）字幕のオン/オフを切り替えるにはどうすればよいですか?

字幕のオンとオフを切り替えるには、再生コントロールの「CC」アイコンを選択します。一部の端末では、字幕アイコンは吹き出し型です。ビデオの詳細ページの「字幕」の下にあるメニューオプションに含まれる場合もあります。

12）Prime Videoでローラン・ギャロスの連続ライブ配信を視聴するにはどうすればよいですか?

ローラン・ギャロストーナメントコレクションページで、「全日配信」を選択すると、今日のベストマッチ、各ナイトマッチの後に配信されます。

13）試合を選択して視聴した場合、試合終了時の表示はどうなりますか?

試合のページを選択した場合、試合とスタジオの配信が終了するとストリーミングは終了します。その後、トーナメントコレクションページで別の試合のライブ配信を選択できます。

14）旅行中にローラン・ギャロスの試合を視聴できますか?

フランスにお住まいのプライム会員は、欧州連合（EU）内の旅行中に、テニスの試合のライブ配信、リプレイ、ハイライトを視聴できます。ほかの国は含まれていません。

15）Prime Videoで配信される各ナイトセッションの試合を確認するにはどうすればよいですか?

Prime Videoでは、毎日の試合開始時に、トーナメントページで確定した試合スケジュールを公開します。

16）クラブやレストランでPrime Videoのローラン・ギャロスの試合を視聴できますか?

Prime Videoのローラン・ギャロスの配信は、個人の私的な利用に限られます。

17）ローラン・ギャロスの試合のライブ配信中にプレーヤーの統計情報とハイライトクリップ（X-Rayとも呼ばれます）を確認できますか?

X-Ray機能は、Fire TVおよびAndroid端末で、すべてのシングルスの試合について、試合ごとの詳細ページからフランス語でのみご利用いただけます。Androidモバイル端末では、スマートフォンまたはタブレットを回転させて縦方向モードにすることでX-Rayにアクセスできます。試合はモバイル端末の上部に表示され、X-Rayの統計はその下に表示されます。Fire TV端末で視聴しているお客様は、Fire TVリモコンで上方向ボタンを押すと、X-Rayを有効にできます。

18）ローラン・ギャロスの配信を視聴しようとすると、位置情報エラーが発生します。どうすればよいですか？

ローラン・ギャロスの試合は、フランス・メトロポリテーヌおよびモナコにお住まいのプライム会員のみご視聴いただけます。アンドラおよびフランスの海外県・海外領土（DROM-COM）にお住まいのPrime Video会員のお客様も、ローラン・ギャロスの試合にアクセスできます。サン・バルテルミー島など、その他の地域は対象外です。Prime Videoは、仮想プライベートネットワーク経由のコンテンツのストリーミング再生には対応していません。

19）Prime Videoでローラン・ギャロスを視聴するにはどうすればよいですか?

お使いのデバイスのPrime Videoアプリで、「ローラン・ギャロス: ライブ・新着予定」の下に試合が表示されます。またはprimevideo.com にアクセスすると、ホームページに「ローラン・ギャロス: ライブ・新着予定」が表示されます。

20）Prime Videoでこれらの試合を視聴する際に利用可能なビデオ解像度は何ですか?

ローラン・ギャロスの試合はHD（高画質）で提供されます。Prime Videoは、利用可能な帯域幅の速度に応じて、最適なストリーミング体験を提供します。

21）Prime Videoアプリをデバイスにインストールする方法を教えてください。

22）iOSまたはAndroidモバイル端末でライブスポーツを視聴できないのはなぜですか?

お使いのiOSまたはAndroidモバイル端末でライブスポーツにアクセスできない場合は、アプリを最新バージョンにアップデートしてください。Android端末を使用している場合は、Google Playストアアプリを開き、「Prime Video」を検索して「アップデート」をタップします。 iOS端末を使用している場合は、 App Storeを開いて「Prime Video」を検索し、「アップデート」をタップします。

23）使用しているデバイスでライブストリーミングを一時停止/巻き戻し/早送りできますか?

巻き戻し、一時停止、早送りは、Android/iOSモバイル、ウェブ（Chrome、FireFox、Edge）、Fire TV、Apple TV（第3世代）、一部のSmart TVで利用できます。始めから視聴するには、詳細ページまたはプレーヤーの「最初から観る」ボタンを使用します。

24）ストリーミング再生がライブストリーミングより遅れてしまいます。この問題を解決するにはどうすればよいですか?

ライブゲームと視聴者によるストリーミング体験との間では、常に若干の遅れが生じる可能性があります。これは、使用しているデバイスの種類によって異なる場合があります。快適にご視聴いただくには、Fire TV、Apple TV、iOS、またはAndroid端末の使用をお勧めします。

25）ストリーミングの問題が発生しています。どうすればよいですか?

ライブストリーミングを快適にご利用いただくために、Prime Videoでは、SD（標準画質）で1Mbps以上、HD（高画質）で5Mbps以上のダウンロード速度を推奨しています。Prime Videoは、利用可能な帯域幅の速度に応じて、最適なストリーミング体験を提供します。

映像の大きな乱れや、過度な映像のぼやけといった問題が発生した場合は、お使いのテレビのモーション設定をオフにすることをおすすめします。モーション設定の名称は、テレビの製造元によって異なりますモーション設定には、 Auto Motion Plus、Tru Motion、MotionFlow、Cinemotion、Motion Pictureなどがあります。それでもビデオの問題が解決しない場合は、Amazonにお問い合わせください。