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誤ってご購入された注文をキャンセルする

Prime Videoの注文を視聴するつもりがなかった場合や、ダウンロードするつもりではなかった場合、返品できる可能性があります。

誤って購入したPrime Videoの注文をキャンセルする方法:

  1. PrimeVideo.comウェブサイトで、マイアイテムレンタル・購入の順に選択します。
  2. 誤ってご購入またはレンタルされたタイトルを選択します。そのタイトルの詳細ページが表示されます。
    ページが表示されたときに、再生ボタンをクリックしないようにしてください。
  3. 商品をキャンセルを選択します。
  4. ドロップダウンメニューからキャンセルの理由を選択し、ご注文をキャンセルをクリックします。
    キャンセルが完了すると、ご注文に使用されたお支払い方法に対して返金が行われます。また、返金処理に伴い、キャンセルしたビデオは「マイアイテム」の「レンタル・購入」から削除されます。
    注: Apple経由でお支払いをされた場合は、ウェブサイトまたはPrime Videoアプリで、該当商品の詳細ページに表示されるキャンセルオプションをご利用ください。

注: 「Prime Videoの設定」で機能制限をオンにすると、誤購入を防ぐことができます。Prime VideoのPINを設定するには、アカウントと設定に移動し、視聴機能制限を選択します