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Prime Videoの支払いおよび注文エラーに関する問題

Prime Videoの注文に問題がある場合、または2016、2021、2023、2026、2027、2028、2029、2040、2041、2043、2044、2047、2048、2063、7035などのエラーコードが表示される場合の対処方法。

  • Prime VideoチャンネルおよびAmazonプライム会員の登録に使用されるお支払いの設定と1-Click設定については、 アカウントと設定でご確認ください。Prime Videoのレンタル・購入の場合、お支払い方法を変更するをご覧ください。カード番号、有効期限、3桁のセキュリティコードなど、入力したお支払い情報が正しいことを確認します。
    iOSまたはtvOSでApple経由のお支払い方法を使用して注文される場合は、iTunesとApp Storeの設定から、Appleに登録されたお支払い情報が有効であることを確認してください。
  • デジタル注文を確認します。お支払いの詳細を更新するよう表示されます。
  • ご利用のお支払い方法がEコマース取引に対応しており、購入に十分な残高があることを確認します。
  • カード発行銀行にお問い合わせください。
  • または、別のお支払い方法をご使用ください。
    オランダでは、Prime会員登録およびPrime Videoチャンネル登録のお支払いには、クレジットカードとiDEALをご利用いただけます。ただし、Prime Videoの購入にご利用いただけるのはクレジットカードのみです。

Prime VideoウェブサイトとPrime Videoアプリでは、銀行でカードを確認するよう求められる場合があります。このプロンプトは次の場合に表示される可能性があります。

  • Prime Videoへのサインアップ
  • Prime Videoチャンネルへの登録
  • Prime Videoタイトルの購入またはレンタル

また、すでにご利用のPrime Videoの登録でも確認が必要な場合があります。確認が必要な場合には、Prime VideoウェブサイトとPrime Videoアプリに情報が表示されます。