Wat je moet doen als je problemen hebt met Prime Video-bestellingen of als je foutcodes ziet zoals 2016, 2021, 2023, 2026, 2027, 2028, 2029, 2040, 2041, 2043, 2044, 2047, 2048, 2063, of 7035.

• Voor Prime Video Channels- en Amazon Prime-lidmaatschappen kun je je betaalinstellingen en 1-Click-instellingen beheren via Account en instellingen. Ga voor Prime Video-aankopen en -huurvideo‘s naar Je betaalmethode bijwerken. Controleer of de ingevoerde betaalgegevens correct zijn, inclusief het kaartnummer, de vervaldatum en de beveiligingscode van 3 cijfers.
  Als je een aankoop wilt doen met je Apple-betaalmethode via iOS of tvOS, moet je ervoor zorgen dat de betaalgegevens die je bij Apple hebt opgegeven in je iTunes- en Appstore-instellingen, up-to-date zijn.
• Controleer je digitale bestellingen: er wordt een prompt weergegeven om de betalingsgegevens bij te werken.
• Controleer of je betaalmethode e-commercetransacties ondersteunt en voldoende saldo heeft voor de aankoop.
• Neem contact op met de bank die je kaart heeft uitgegeven.
• Je kunt ook een andere betaalmethode gebruiken.
  Houd er rekening mee dat in Nederland creditcards en iDEAL worden geaccepteerd voor Prime- en Prime Video Channels-abonnementen en alleen creditcards voor Prime Video-aankopen.