Co zrobić, jeśli masz problemy z zamówieniami Prime Video lub jeśli widzisz kody błędów, takie jak 2016, 2021, 2023, 2026, 2027, 2028, 2029, 2040, 2041, 2043, 2044, 2047, 2048, 2063 lub 7035.

• W przypadku Prime Video Channels i członkostwa w programie Amazon Prime możesz zarządzać ustawieniami płatności i ustawieniami 1-Click na stronie Konto i ustawienia. Dla zakupów i wypożyczeń Prime Video: Zaktualizuj metodę płatności. Sprawdź, czy wprowadzone dane dotyczące płatności są poprawne, w tym numer karty, datę ważności i 3-cyfrowy kod bezpieczeństwa.
  Jeśli próbujesz dokonać zakupu przy użyciu metody płatności Apple na urządzeniu z systemem iOS lub tvOS upewnij się, że szczegóły płatności wprowadzone w ustawieniach iTunes i App Store są aktualne.
• Sprawdź swoje zamówienia treści cyfrowych – wyświetlana jest prośba o aktualizację szczegółów płatności.
• Sprawdź, czy Twoja metoda płatności obsługuje transakcje w handlu elektronicznym i czy posiadasz wystarczające środki do dokonania zakupu.
• Skontaktuj się z bankiem, który wydał kartę.
• Można też skorzystać z innej metody płatności.
  W Holandii w przypadku subskrypcji Prime i Prime Video Channel akceptowane są karty kredytowe i iDEAL, natomiast w przypadku zakupów w usłudze Prime Video wyłącznie karty kredytowe.