Cancele uma compra feita por engano
Você pode devolver um pedido de título do Prime Video caso não tenha tentado assistir a ele ou baixá-lo.
Para devolver uma compra indesejada ou feita por engano do Prime Video:
- No aplicativo site PrimeVideo.com, selecione Minha área e Compras e aluguéis.
- Selecione o título que foi comprado ou alugado por engano. A página de detalhes do
título será carregada.
Quando a página carregar, não clique no botão Reproduzir.
- Selecione Cancelar seu pedido.
- Escolha um motivo para o cancelamento no menu suspenso e clique em Cancelar esta compra.Após a conclusão do cancelamento, o reembolso será emitido para a forma de pagamento usada ao fazer o pedido. O vídeo também será removido de “Compras e aluguéis” em “Minha área” como parte do processo de reembolso.Nota: Se você pagou por meio da Apple, acesse a página de produto em questão no site ou no aplicativo Prime Video para ver as opções de cancelamento.
Nota: Para evitar compras por engano, é possível ativar o controle dos pais da sua conta
nas configurações do Prime Video. Para configurar um PIN do Prime Video, acesse Conta e configurações e selecione Controle dos pais.