Поддержка Prime Video
Получите помощь по использованию Prime Video и устранению распространенных неполадок.
Настройки
Сведения об аккаунте
Регистрация устройства
Родительский контроль
История просмотра
Профили Prime VideoОсновные моменты
- Необходимо отменить дополнительную подписку Prime Video?
- Узнайте, как легко отменить дополнительную подписку Prime Video в Интернете.
-
- Отмена дополнительной подписки Prime Video
Популярные статьи
Настройка Prime Video
- Установка приложения Prime Video на своих устройствах
- Скачивание видео Prime Video
- Просмотр Prime Video на Chromecast
- Трансляция видео Prime Video на телевизор
- Изменение языка Prime Video
- Включена ли подписка Prime Video в подписку Amazon Prime?
- Персонализация рекомендаций Prime Video
- Изменение своей подписки Prime Video после запуска Amazon Prime
- Что такое Prime Video для мобильных устройств?
- Получение преимуществ Prime Gaming
Реклама в Prime Video
Отмена
Ограничения и родительский контроль
- Родительский контроль в Prime Video
- Настройка PIN-кода Prime Video на устройствах с Android и Android Automotive
- Настройка PIN-кода на устройствах с iOS
- Настройка PIN-кода аккаунта Prime Video в браузере
- Настройка ограничений Prime Video на устройствах с Android и Android Automotive
- Настройка ограничений в Prime Video на устройствах с iOS
- Настройка ограничений в Prime Video в браузере
Жалобы на контент и соответствие требованиям
Проблемы с прокатом, покупкой и оплатой
- Покупка и прокат видео Prime Video
- Плата за прокат или покупку видео Prime Video
- Что я могу посмотреть в Prime Video?
- Оплата подписок Prime Video в местных валютах
- Оплата с использованием iDEAL
- Оплата с помощью цифровых кошельков
- Поддерживаемые способы оплаты Prime Video
- Использование Pay with Cash в Мексике
- Проблемы с доступом к предыдущим покупкам и взятым напрокат видео Prime Video
- Почему мне нужно платить за некоторые видео Prime Video?
- Проблемы с оплатой Prime Video и ошибки с заказами
Устранение неполадок с прямыми трансляциями
- Лига чемпионов УЕФА — поддержка в Ирландии
- Проблемы с прямыми трансляциями в Prime Video
- Поддержка чемпионата Австралии по крикету
- Поддержка Лиги чемпионов УЕФА
- Национальная баскетбольная ассоциация (NBA) (Бразилия): поддержка
- Поддержка ONE Championship
- Поддержка Открытого чемпионата США по теннису
- Поддержка Открытого чемпионата Франции «Ролан Гаррос»
- Поддержка Кубка Бразилии
- Поддержка трансляций матчей федерации крикета Новой Зеландии
Проблемы с воспроизведением и поддержка
- Проблемы с воспроизведением видео Prime Video
- Проблемы с входом в сервис Prime Video и выходом из него
- Устранение неполадок с подключением к Интернету на устройстве
- Проблемы с ошибкой 2063 в Prime Video
- Проблемы с ошибкой 5004 в Prime Video
- Проблемы с ошибкой 7235 в Prime Video
- Проблемы с Prime Video от стороннего поставщика
- Проблемы, связанные с ошибками при вводе PIN-кода в Prime Video
- Могу ли я смотреть Prime Video во время путешествий за границей?
- Принудительная остановка приложения Prime Video на устройстве с Android
- Принудительная остановка приложения Prime Video на устройстве с iOS
- Проблемы при воспроизведении контента Prime Video по подписке Prime Video для мобильных устройств (PVME) в Индии
Специальные возможности
Аудиодорожки Prime Video
- Выбор альтернативных аудиодорожек или звуковых описаний в Prime Video на подключенных устройствах
- Выбор альтернативных аудиодорожек или звуковых описаний в Prime Video в браузере, на устройствах Amazon и мобильных устройствах
- Выбор Dialogue Boost в Prime Video для браузера, устройств Amazon и мобильных устройств
Обычные субтитры и субтитры для глухих и слабослышащих зрителей
Профили
- Что такое профили Prime Video?
- Что такое детские профили Prime Video?
- Какие устройства в настоящее время поддерживают профили Prime Video?
- Создание профилей Prime Video и управление ими на сайте
- Создание профилей Prime Video и управление ими на подключенных устройствах
- Создание профилей Prime Video и управление ими на устройствах с iOS, Android и планшетах Fire
- Создание профилей Prime Video и управление ими на Fire TV
- Блокировка профиля Prime Video
- Сброс PIN-кода профиля или аккаунта Prime Video
- Ограничение создания и удаления профилей Prime Video
Дополнительные подписки Prime Video
- Проблемы с доступом к содержимому от внешних поставщиков
- Проблемы с просмотром дополнительных подписок Prime Video во время путешествий
- Что включено в дополнительные подписки Prime Video?
- Оплата дополнительных подписок Prime Video подарочными картами
- Почему дополнительные подписки Prime Video требуется оплачивать отдельно?
Поддерживаемые устройства
- Устройства Amazon с приложением Prime Video
- Плееры Blu-ray с приложением Prime Video
- Игровые приставки с приложением Prime Video
- Мобильные устройства с приложением Prime Video
- Системные требования Prime Video для компьютеров
- ТВ-приставки и мультимедийные проигрыватели с приложением Prime Video
- Устройства Smart TV с приложением Prime Video
Юридические политики, уведомления и отчеты