Cancelar una compra accidental
Solo puedes cancelar un pedido accidental de Prime Video en un plazo de 14 días si no has intentado verlo o descargarlo.
Para devolver un pedido de Prime Video realizado por error o no deseado:
- En el sitio web PrimeVideo.com, selecciona Mi espacio y, después, Títulos comprados y alquilados.
- Selecciona el título que compraste o alquilado por error. A continuación, se cargará
la página de detalles del título.
Cuando se cargue la página, no selecciones el botón Reproducir.
- Selecciona Cancelar tu pedido.
- Elige el motivo de la cancelación en el menú desplegable y, a continuación, selecciona
Cancelar esta compra.Cuando la cancelación se haya completado, se emitirá un reembolso en el método de pago que utilizaste para hacer el pedido. El video también se elimina de Títulos comprados y alquilados en Mi espacio como parte del proceso de reembolso.Nota: Si pagaste a través de Apple, debes navegar hasta la página del producto correspondiente en el sitio web o en la app de Prime Video para ver las opciones de cancelación.
Nota: Para evitar que se realicen pedidos por error, puedes activar los controles parentales
de la cuenta desde la Configuración de Prime Video. Para configurar el PIN de Prime
Video, ve a Cuenta y configuración y selecciona Controles parentales.
Para obtener más ayuda, visita: