Perguntas e respostas

1. O que é a NBA?

A National Basketball Association (NBA) é a principal liga de basquete da América do Norte e é considerada o nível mais alto desse esporte.

2. Preciso pagar mais para assistir ao NBA League Pass?

O NBA League Pass é um serviço de assinatura que dá acesso a todos os jogos da pré-temporada, temporada regular e playoffs da NBA, ao vivo e sob demanda, além de acesso a outros conteúdos, como NBA TV e destaques dos jogos. Você pode escolher o League Pass, que inclui jogos de todos os times, a assinatura Premium, que inclui acesso adicional ao feed da arena sem comerciais, visualização offline e streaming em três dispositivos simultaneamente, ou o Team Pass, que inclui todos os jogos de um único time.

3. A quais jogos posso assistir com o NBA League Pass?

Todos os jogos da NBA estão incluídos em uma assinatura do NBA League Pass. Isso inclui a temporada regular, playoffs e jogos finais. Os assinantes do League Pass também têm acesso à NBA TV sem custo adicional. A programação de basquete 24 horas na NBA TV inclui cobertura do estúdio ao vivo, programas originais, alguns jogos da NBA e da WNBA, jogos de pré e pós-temporada e muito mais. A NBA TV não está incluída no Team Pass. A NBA TV não está disponível no Japão nem na Itália.

4. O que significa “Verifique novamente mais tarde” para jogos da NBA?

Se você vir “Verifique novamente mais tarde” em um jogo na programação da NBA, isso significa que a programação ainda está sendo determinada. Verifique novamente mais tarde para obter mais detalhes.

5. Onde posso encontrar o NBA League Pass?

É fácil encontrar: acesse o aplicativo Prime Video na sua TV, computador ou dispositivo móvel, onde você verá jogos na página inicial nos carrosséis de esportes, na página de esportes ou na página da liga da NBA. Você também pode pesquisar NBA, nomes de times ou um jogo específico.

6. Minha assinatura do NBA League Pass pode ser transferida entre o Prime Video e o aplicativo NBA?

Sim, se você assinar o NBA League Pass no Prime Video, poderá usar essa assinatura para assistir ao NBA League Pass no aplicativo NBA e vice-versa. Para conectar sua assinatura atual do NBA League Pass à sua conta do Prime Video, acesse nba.com/id/amazon em um navegador da web. Para obter mais informações, consulte a página Vinculação de contas NBA .

7. Posso assistir aos jogos do NBA League Pass em qualquer dispositivo?

Esportes ao vivo estão disponíveis em dispositivos da Amazon, como Fire TV e Fire tablet, TVs conectadas, navegadores da web e em mais de 650 dispositivos conectados por meio do aplicativo Prime Video. Para obter mais informações, consulte a lista completa de dispositivos compatíveis.

8. O que ocorrerá se eu usar um dispositivo que não seja otimizado para assistir a conteúdo ao vivo?

Em alguns dispositivos lançados antes de 2020, você poderá assistir aos jogos do NBA League Pass, mas talvez não consiga acessar todos os recursos avançados. Se tiver algum problema, tente usar outro dispositivo compatível ou obter um novo dispositivo, como o Fire TV Stick 4K.

9. Em quais países o NBA League Pass está disponível?

O NBA League Pass está disponível para assinatura em: Estados Unidos, Austrália, Áustria, Alemanha, Brasil, México, França, Espanha, Índia, Reino Unido, Itália, Polônia, Chile, Colômbia, Países Baixos, Suécia, Bélgica, Japão, Finlândia e Nova Zelândia.

10. Quais tipos de streamings estão disponíveis para assistir no NBA League Pass?

A assinatura do NBA League Pass oferece três maneiras de assistir a cada jogo: Em casa, fora de casa e dispositivo móvel. “Em casa” inclui comentários dos locutores da equipe desse modo, “fora de casa” inclui comentários dos locutores da equipe desse modo e “dispositivo móvel” é otimizado para visualização em dispositivos com telas menores. Os assinantes do League Pass também podem assistir aos jogos com Multiview, que permite assistir a vários jogos ao mesmo tempo na mesma tela usando uma Apple TV ou determinados dispositivos Fire TV.

11. Quais idiomas estarão disponíveis para o NBA League Pass?

Comentários em inglês estarão disponíveis para todos os jogos na sua assinatura do NBA League Pass.

12. Como posso assistir aos jogos da NBA que perdi?

O NBA League Pass inclui replays sob demanda para cada transmissão e vários replays condensados de cada jogo.

13. Posso retroceder, avançar e pausar no meu dispositivo?

As funções de retroceder, pausar e avançar rápido estão disponíveis para dispositivos móveis Android/iOS, na Web (Chrome, Firefox, Edge), em dispositivos Fire TV, Apple TV (3ª Geração e posteriores) e em algumas Smart TVs.

14. Como posso ativar ou desativar as legendas?

É possível ativar ou desativar as legendas selecionando o ícone “CC” nos controles de reprodução. Para alguns dispositivos, o ícone Legendas parece uma caixa de diálogo ou pode ser listado como uma opção de menu em “Legendas” na página de detalhes do vídeo. As legendas estão disponíveis apenas em inglês.

15. De quantos jogos posso fazer streaming ao mesmo tempo?

No League Pass, os assinantes podem visualizar um jogo de cada vez usando a mesma conta Amazon. Assinantes do League Pass Premium podem assistir a um jogo em até três dispositivos ao mesmo tempo usando a mesma conta Amazon. Além disso, os clientes terão acesso ao recurso Multiview, que permite assistir a vários jogos na mesma tela usando uma Apple TV ou determinados dispositivos Fire TV.

16. O que é o Multiview no Prime Video?

O Multiview permite assistir a vários streamings de esportes ao vivo simultaneamente em uma tela. Basta acessar qualquer streaming de evento ao vivo e pressionar o botão para baixo para selecionar o Multiview e escolher alguns dos eventos de streaming disponíveis para adicionar à sua janela Multiview. O Multiview está disponível na Apple TV e em alguns dispositivos Fire TV.

17. Estou enfrentando problemas de streaming. O que posso fazer?

Primeiro, verifique a velocidade de largura de banda disponível do seu dispositivo. Para obter a melhor experiência de streaming em tempo real, é recomendável usar um dispositivo Fire TV ou um dispositivo compatível com uma velocidade mínima de download de 1 Mbps para SD e de 5 Mbps para HD. O Prime Video oferece a experiência de streaming da mais alta qualidade possível com base na velocidade de largura de banda disponível. Se você tiver problemas com vídeos instáveis, recomendamos desativar a configuração Motion (movimento) na TV. O nome da configuração pode ser diferente dependendo do fabricante da TV. Alguns exemplos da configuração Motion incluem Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion e Motion Picture. Se você ainda tiver problemas, fale conosco.

18. Estou enfrentando problemas de sincronização de áudio. O que posso fazer?

Primeiro, tente sair e entrar novamente no streaming do jogo. Se você continuar a ter problemas, fale conosco.

19. Que outras informações estão disponíveis?

Você pode obter suporte de outros fãs por meio dos fóruns da Amazon aqui ou, para obter ajuda adicional, fale conosco por chat ou pelo telefone.

Gerenciar sua assinatura do League Pass

20. Quais planos do NBA League Pass estão disponíveis?

Você pode escolher uma assinatura do League Pass que inclui jogos de todos os times, uma assinatura Premium que inclui todos os jogos, acesso a feeds dentro da arena sem comerciais, download de jogos para visualização offline e a capacidade de visualizar três streamings simultâneos ou uma assinatura do Team Pass, que inclui jogos para um único time.

21. Quando essa assinatura será renovada?

A assinatura do passe de temporada do NBA League Pass será renovada automaticamente no início de cada temporada pelo preço da temporada completa, a menos que você desative a renovação automática. A assinatura anual do NBA League Pass será renovada automaticamente todos os anos. A assinatura mensal do NBA League Pass será renovada automaticamente todos os meses, a menos que você desative a renovação automática. Para desativar a renovação automática, acesse Gerenciar suas assinaturas adicionais do Prime Video e selecione Assinaturas. Se cancelar a renovação automática da assinatura, você ainda poderá assistir com sua assinatura até o final do período de cobrança atual.

22. Posso alterar ou cancelar meu plano?

Para alterar, fazer upgrade ou cancelar sua assinatura acesse Gerenciar suas assinaturas adicionais do Prime Video e selecione Assinaturas.