Spørgsmål og svar

1. Hvad er NBA?

National Basketball Association (NBA) er den førende basketball-liga i Nordamerika og betragtes som det højeste niveau i sporten.

2. Skal jeg betale ekstra for at se NBA League Pass?

NBA League Pass er en abonnementstjeneste, der giver dig mulighed for at se alle NBA-kampe fra preseason og grundspil til playoff, både live og on-demand, og få adgang til andet indhold som f.eks. NBA TV og højdepunkter fra kampe. Du kan vælge League Pass, så du kan se kampe med alle hold, Premium-abonnement, der giver yderlige adgang til feeds fra banen uden reklamer, offlinevisning, og streaming på tre enheder samtidig, eller et Team Pass, hvor du kan se alle kampe med et enkelt hold.

3. Hvilke kampe kan jeg se med NBA League Pass?

Alle NBA-kampe er inkluderet i et NBA League Pass-abonnement. Dette inkluderer grundspil, playoffs og finaler. League Pass-abonnenter har også adgang til NBA TV uden ekstra omkostninger. NBA TV's basketball-udsendelser døgnet rundt inkluderer live studiedækning, originale programmer, udvalgte NBA- og WNBA-kampe, kampe før og efter sæsonen og meget mere. NBA TV er ikke inkluderet i Team Pass. NBA TV er ikke tilgængeligt i Japan eller Italien.

4. Hvad betyder "Check Back Later" (kom tilbage senere) for NBA-kampe?

Hvis du ser "Check Back Later" ved en kamp i NBA-tidsplanen, betyder det, at tidsplanen endnu ikke er fastlagt. Kom tilbage senere for at få flere detaljer.

5. Hvor kan jeg finde NBA League Pass?

Det er nemt at finde. Åbn Prime Video-appen på dit tv, din computer eller din mobilenhed, og find kampene på startsiden i karruselvisninger, på sportssiden eller på NBA-ligasiden. Du kan også søge efter NBA, et holdnavn eller en bestemt kamp.

6. Kan mit NBA League Pass-abonnement overføres mellem Prime Video og NBA-appen?

Ja, hvis du abonnerer på NBA League Pass på Prime Video, kan du bruge dette abonnement til at se NBA League Pass i NBA-appen og omvendt. Hvis du vil forbinde dit eksisterende NBA League Pass-abonnement til din Prime Video-konto, skal du gå til nba.com/id/amazon i en webbrowser. Du kan finde flere oplysninger på siden NBA-kontoforbindelse.

7. Kan jeg se NBA League Pass-kampe på en hvilken som helst enhed?

Du kan se live sportsarrangementer på Amazon-enheder som f.eks. Fire TV og Fire Tablet, tilsluttede tv'er, webbrowsere og på mere end 650 tilsluttede enheder via Prime Video-appen. Du kan finde flere oplysninger på den samlede liste med understøttede enheder.

8. Hvad betyder det, hvis jeg bruger en enhed, der ikke er optimeret til at se live indhold?

På nogle enheder, der blev udgivet før 2020, kan du se NBA League Pass-kampe, men du kan muligvis ikke få adgang til alle de avancerede funktioner. Hvis du oplever problemer, kan du enten prøve en anden understøttet enhed eller få en ny enhed som f.eks. Fire TV Stick 4K.

9. I hvilke lande er det muligt at købe NBA League Pass?

Du kan købe NBA League Pass-abonnement i følgende lande: USA, Australien, Østrig, Tyskland, Brasilien, Mexico, Frankrig, Spanien, Indien, Storbritannien, Italien, Polen, Chile, Colombia, Holland, Sverige, Belgien, Japan, Finland og New Zealand.

10. Hvilke typer streams kan jeg se ved hjælp af NBA League Pass?

NBA League Pass-abonnement giver dig tre måder at se hver kamp på: Derhjemme, på farten eller på mobilen. Når du ser kampe derhjemme, får du kommentarer fra hjemmeholdets annoncører, når du ser dem på farten, får du kommentarer fra udeholdets annoncører, og når du ser dem på mobilen, er de optimeret til visning på enheder med mindre skærm. League Pass-abonnenter kan også se kampe med Multivisning, som giver kunderne mulighed for at se flere kampe på én gang på den samme skærm ved hjælp af Apple TV eller vælge Fire TV-enheder.

11. Hvilke sprog vil være tilgængelige i NBA League Pass?

Der er engelsktalende kommentatorer i alle kampe med dit NBA League Pass-abonnement.

12. Hvordan kan jeg se NBA-kampe, som jeg er gået glip af?

NBA League Pass inkluderer on-demand genafspilninger for hver udsendelse og flere korte genafspilninger af hver kamp.

13. Kan jeg spole frem og tilbage på min enhed eller sætte indhold på pause?

Du kan spole frem og tilbage og sætte på pause på Android/iOS Mobile, internettet (Chrome, Firefox eller Edge), Fire TV, Apple TV (Gen 3 og de nyeste modeller) og udvalgte smart-tv'er.

14. Hvordan slår jeg undertekster til og fra?

Du kan slå undertekster til eller fra ved at vælge ikonet "CC" i afspilningsknapperne. På nogle enheder ser ikonet for undertekster ud som en dialogboks, eller det kan være angivet som et menupunkt under "Undertekster" på siden med detaljer om videoen. Undertekster er kun tilgængelige på engelsk.

15. Hvor mange kampe kan jeg streame ad gangen?

League Pass-abonnenter kan se én kamp ad gangen med den samme Amazon-konto. League Pass Premium-abonnenter kan se én kamp på op til tre enheder på én gang med den samme Amazon-konto. Derudover har kunderne adgang til Multivisning, som gør det muligt at se flere kampe på den samme skærm med Apple TV eller udvalgte Fire TV-enheder.

16. Hvad er Multivisning på Prime Video?

Multivisning giver dig mulighed for at se flere live sportsstreams samtidig på en skærm. Du skal bare gå til en live begivenhedsstream og trykke på ned-knappen for at vælge Multivisning og vælge en af de tilgængelige streamingbegivenheder, der skal tilføjes i dit Multivisningsvindue. Multivisning er tilgængelig på Apple TV og udvalgte Fire TV-enheder.

17. Jeg har problemer med at streame. Hvad skal jeg gøre?

Kontroller først enhedens tilgængelige båndbreddehastighed. Hvis du vil have den bedste live streamingoplevelse, anbefaler vi, at du bruger et Fire TV eller en understøttet enhed med en minimum downloadhastighed på 1 Mbps til SD og 5 Mbps til HD. Prime Video leverer den bedst mulige streamingkvalitet, alt efter hvilken båndbreddehastighed du har. Hvis du oplever problemer med hakkende videobilleder, anbefaler vi, at du slår indstillingen Motion (bevægelse) fra på dit tv. Navnet på denne indstilling kan variere afhængigt af tv-producenten. Nogle eksempler på bevægelsesindstillingen omfatter Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion og Motion Picture. Hvis du stadig har problemer, kan du kontakte os.

18. Jeg oplever problemer med lydsynkronisering. Hvad kan jeg gøre?

Afslut først streamingen af kampen, og åbn den igen. Hvis du stadig har problemer, kan du kontakte os.

19. Hvilke andre oplysninger er tilgængelige?

Du kan få hjælp fra andre fans i vores Amazon-fora her, eller du kan få yderligere hjælp ved at kontakte os via chat eller telefon.

Administrer dit League Pass-abonnement

20. Hvilke NBA League Pass-abonnementer er tilgængelige?

Du kan vælge enten et League Pass-abonnement, så du kan se kampe med alle hold, et Premium-abonnement, der inkluderer alle kampe, adgang til feeds fra banen uden reklamer, download af kampe til offlinevisning og mulighed for at se 3 samtidige streams, eller du kan vælge et Team Pass-abonnement, der inkluderer kampe for et enkelt hold.

21. Hvornår fornys dette abonnement?

NBA League Pass-sæsonkortabonnementet fornys automatisk i starten af hver sæson til fuld sæsonpris, medmindre du deaktiverer automatisk fornyelse, og NBA League Pass-årsabonnementet fornys automatisk på årsbasis. NBA League Pass-månedsabonnementet fornys automatisk hver måned, medmindre du deaktiverer automatisk fornyelse. Hvis du vil deaktivere automatisk fornyelse, skal du gå til Administrer dine Prime Video-tillægsabonnementer og derefter vælge Abonnementer. Hvis du deaktiverer automatisk fornyelse af dit abonnement, kan du stadig se dit abonnement, indtil den nuværende faktureringsperiode udløber.

22. Kan jeg ændre eller annullere mit abonnement?

Du kan ændre, opgradere eller annullere dit abonnement ved at gå til Administrer dine Prime Video-tillægsabonnementer og derefter vælge Abonnementer.