Zrušení nechtěného nákupu
Neúmyslné objednávky Prime Video můžete zrušit pouze do 14 dnů, pokud jste se nepokusili video sledovat nebo stáhnout.
Pokud chcete vrátit chybnou nebo nechtěnou objednávku ve službě Prime Video:
- Na webu PrimeVideo.com vyberte Moje věci, poté Nákupy a výpůjčky.
- Vyberte titul, který byl zakoupen nebo vypůjčen omylem. Tím se načte stránka s podrobnostmi
titulu.
Jakmile se stránka načte, neklikejte na tlačítko přehrávání.
- Vyberte Zrušit objednávku (Cancel Your Order).
- Z rozbalovací nabídky vyberte důvod zrušení a potom klikněte na Zrušit tento nákup (Cancel This Purchase).Jakmile objednávku zrušíte, budou vám vráceny peníze na způsob platby, který jste použili k jejímu zaplacení. Součástí procesu vrácení peněz je také odebrání videa z části „Nákupy a výpůjčky“ v části „Moje věci“.Poznámka: Pokud jste zaplatili pomocí platební metody Apple, musíte přejít na příslušnou stránku produktu na webu společnosti nebo v aplikaci Prime Video, kde najdete možnosti zrušení.
Poznámka: Chcete-li zabránit neúmyslným nákupům, můžete na svém účtu v sekci Nastavení služby
Prime Video zapnout rodičovskou kontrolu. Chcete-li nastavit kód PIN pro Prime Video,
přejděte na možnost Účet a nastavení a vyberte možnost Rodičovská kontrola.
Další nápovědu naleznete zde: