I-troubleshoot ang Mga Isyu sa Koneksyon sa Internet sa Iyong Nakakonektang Device
Ano ang gagawin kung ang Prime Video app sa iyong Nakakonektang Device ay hindi kumukonekta sa Internet.
Puwede kang makakita ng error message habang ginagamit mo ang Prime Video app kung nakakaranas ka ng mga isyu sa iyong koneksyon sa Internet. Subukan ang mga sumusunod na hakbang kung nagkakaproblema ka:
- Tingnan kung ang iyong nakakonektang device (gaya ng smart TV, set-top box) ay nakakonekta
sa Internet. Karaniwan ay masusuri mo ang iyong koneksyon sa menu na Mga Setting ng iyong device.
Para sa mga koneksyong ginagawa sa pamamagitan ng Wi-Fi, tiyaking nalagay mo na ang tamang password para sa iyong Wi-Fi network.
- Kung nakakonekta ang router mo sa iyong device, pero nakakakita ka pa rin ng mga error message, i-restart ang iyong nakakonektang device at anumang mga home network device tulad ng mga modem o router.
- Tiyaking up to date ang firmware o operating system ng iyong device.
Para sa higit pang tulong, pumunta sa: