Hulp

Apparaatlimiet bereikt in India

Wat je moet doen als je op Prime Video het bericht 'Je huidige abonnement biedt geen ondersteuning om op nog meer apparaten te kijken' of 'Apparaatlimiet bereikt' ziet.

Prime Video Mobile Edition-leden in India kunnen Prime Video-content slechts op één mobiel apparaat kijken. Na aanmelding wordt het eerste mobiele apparaat waarop je Prime Video-content bekijkt, het enige apparaat waarmee je toegang hebt tot content.

Prime Lite-leden in India kunnen Prime Video-content slechts op één apparaat kijken (mobiel of tv). Na aanmelding wordt het eerste apparaat waarop je Prime Video-content bekijkt, het enige apparaat waarmee je toegang hebt tot content.

Met Prime Lite-lidmaatschappen die worden aangeboden via externe serviceproviders in India, kun je Prime Video-content bekijken op een of twee apparaten (mobiele apparaten of tv). Het aantal apparaten waarop je kunt kijken, wordt bij aanmelding weergegeven.

Amazon Prime-leden in India kunnen Prime Video op in totaal vijf apparaten kijken, waaronder twee tv's. Na aanmelding zijn de eerste vijf apparaten waarop je Prime Video-content kijkt, de enige apparaten waarmee je toegang hebt tot content.

Als je Prime Video-content op extra apparaten wilt kijken, kunnen PVME- en Prime Lite-klanten hun lidmaatschap upgraden door naar primevideo.com/upgrade te gaan. Bestaande Prime-leden kunnen zich aanmelden voor een ander Prime-lidmaatschap met een nieuw Amazon-account.

Als je je huidige apparaat/apparaten wilt verwijderen en content op een nieuw apparaat wilt kijken, ga je naar het gedeelte Apparaten op de pagina Account en instellingen van Prime Video. Zoek naar de apparaten die zijn geregistreerd voor Prime Video Mobile Edition of Prime Lite (met een blauw vinkje) en selecteer Verwijderen. Je kunt maximaal 2 apparaten verwijderen in een periode van 30 dagen.