מה לעשות אם אפליקציית Prime Video במכשיר המחובר שלך לא מתחברת לאינטרנט.

• יש לוודא שהמכשיר המחובר (למשל, טלוויזיה חכמה, ממיר) מחובר לאינטרנט. בדרך כלל אפשר לבדוק את החיבור בתפריט הגדרות של המכשיר.
  עבור חיבורים שבוצעו באמצעות Wi-Fi, יש לוודא שהזנת את הסיסמה הנכונה עבור רשת ה-Wi-Fi שלך.
• אם המכשיר מחובר לנתב, אך עדיין נתקל בהודעות שגיאה, יש להפעיל מחדש את המכשיר המחובר ואת כל מכשירי הרשת הביתית כגון מודמים או נתבים. אם הבעיה נמשכת ואין יכולת לקבל גישה אל אפליקציית Prime Video ברשת אחרת, ייתכן שהבעיה היא אצל ספק שירותי האינטרנט. יש ליצור קשר עם ספק האינטרנט, לבקש לבדוק אם תעבורת DNS (יציאה 53) חסומה ברשת שלך ולקבל עזרה בהסרת החסימה הזאת.
• יש לוודא שהקושחה או מערכת ההפעלה של המכשיר שלך מעודכנת.