Preguntas y respuestas

1) ¿Tengo que pagar más para ver la UEFA Champions League en Prime Video?

Los miembros Prime en Italia pueden ver la UEFA Champions League en Prime Video sin costo adicional. Quienes no sean miembros Prime pueden iniciar una prueba gratis de 30 días de Prime (€ 4,99 al mes o € 49,90 al año). Para obtener más información, visita amazon.it/prime

2) ¿Cómo puedo suscribirme a Amazon Prime?

Los clientes pueden iniciar una prueba gratis de 30 días de Amazon Prime o suscribirse por € 4,99 al mes o € 49,90 al año. Aparte de la UEFA Champions League, los clientes Prime pueden disfrutar de muchos otros beneficios, como envío Premium gratuito, ofertas exclusivas, Amazon Originals, películas y series, y más de 2 millones de canciones sin anuncios. Para obtener más información, visita amazon.it/prime.

3) ¿Qué partidos de la UEFA Champions League estarán disponibles en directo en Prime Video?

En la temporada 2022/23, Prime Video seguirá transmitiendo el partido de la UEFA Champions League más destacado del miércoles, desde las eliminatorias hasta las semifinales. Este partido contará con un equipo italiano, siempre y cuando haya un equipo italiano en la competencia. Además, Prime Video también transmitirá la Supercopa de la UEFA el miércoles 10 de agosto de 2022, a las 9:00 p. m. (GMT+2).

4) ¿Dónde puedo ver cobertura en directo de la UEFA Champions League?

Ve a la app de Prime Video en tu dispositivo y verás los partidos que se incluyen en Próximos eventos en directo. También puedes ir a la página de inicio de primevideo.com y seleccionar Prime Video, donde verás un enlace a Próximos eventos en directo. También puedes ir a tu app de Prime Video (o a la página de inicio de primevideo.com) y buscar “UEFA Champions League”. Consulta la página de inicio de la UEFA Champions League para ver todo el contenido y los dispositivos compatibles.

5) ¿Cuál es el siguiente partido de la UEFA Champions League en Prime Video?

Para obtener información relacionada con el siguiente partido de la UEFA Champions League en Prime Video, ve a la página del portal de UCL aquí.

6) Además de los partidos en directo, ¿qué otro contenido puedo ver?

Habrá un programa de momentos destacados justo después de la transmisión del partido en directo del miércoles en Prime Video. Este programa incluirá los momentos destacados de todos los partidos jugados el miércoles. Una vez terminado el programa de momentos destacados en directo, seguirá disponible como video a la carta hasta el jueves a las 12:00 p. m. CET en Prime Video.

Aproximadamente 30 minutos después del pitido final, estarán disponibles una repetición completa y los momentos destacados (versión corta y extendida) del partido en directo. También estarán disponibles como video a la carta los recortes independientes de todos los partidos del martes y miércoles aproximadamente 30 minutos después del pitido final hasta el jueves a las 12:00 p. m. CET.

También habrá programación adicional de la UEFA Champions League y contenido de Amazon Originals disponible en la forma de video a la carta.

7) Tengo problemas con la reproducción por streaming. ¿Qué puedo hacer?

En primer lugar, revisa la velocidad del ancho de banda del dispositivo. Para disfrutar de la mejor experiencia de reproducción en streaming, Prime Video recomienda una velocidad de descarga mínima de 1 Mbps para SD y de 5 Mbps para HD. Prime Video ofrece la mejor calidad de reproducción por streaming posible en función de la velocidad de ancho de banda disponible. Si experimentas vibraciones o movimiento en el video, te recomendamos que desactives la opción de movimiento en el televisor. Es posible que el nombre de esta opción sea diferente dependiendo de la marca del televisor. Algunos ejemplos de la opción de movimiento son Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion y Motion Picture. Si sigues teniendo problemas, contáctanos.

8) La reproducción por streaming tiene demoras. ¿Cómo las reduzco?

Aunque todos los dispositivos se optimizaron para ofrecer una experiencia de visualización fluida y clara, algunos tienen menos retraso entre el partido en directo y la reproducción por streaming. Te recomendamos que utilices un dispositivo Fire TV, iOS o Android para disfrutar de la mejor experiencia de visualización.

9) ¿Qué dispositivos son compatibles? ¿Qué dispositivos puedo usar para reproducir por streaming los partidos de la UEFA Champions League?

Puedes ver la UEFA Champions League en casa o adonde vayas con cientos de dispositivos compatibles entre los que puedes escoger. Reproduce por streaming desde la web o usando la app de Prime Video en tu celular, tablet, decodificador, consola de juegos o smart TV. Para obtener una lista completa de los dispositivos compatibles, visita la sección Dispositivos compatibles aquí.

10) ¿Puedo ver los partidos de la UEFA Champions League en bares o pubs?

El partido destacado del miércoles estará disponible en Sky Pubs en ,Italia, siempre y cuando se haya adquirido el paquete adecuado. Consúltalo en los establecimientos locales, ya que la disponibilidad puede variar en función de su configuración y las restricciones por confinamiento. Si tienes o administras un pub u otro local comercial y quieres transmitir los partidos, tendrás que comprar el paquete Deporte o el paquete Internacional a través del servicio comercial de Sky .

11) ¿Puedo ver los partidos de la UEFA Champions League (UCL) mientras estoy de viaje?

Los miembros Prime que residen en Italia podrán ver partidos, repeticiones y momentos destacados en directo mientras están de viaje dentro de la Unión Europea. El resto de las ubicaciones internacionales no están incluidas.

12) ¿En qué ubicaciones puedo ver los partidos de la UEFA Champions League en Prime Video?

La UEFA Champions League en Prime Video está disponible para los miembros Prime en Italia (incluidos San Marino y Ciudad del Vaticano).

13) Recibo un error de ubicación al intentar ver contenido.

Los partidos de la UEFA Champions League en Prime Video solo están disponibles para los miembros Prime que residan en Italia (incluidos San Marino y la Ciudad del Vaticano), cuando se transmitan desde Italia o dentro de la Unión Europea. Los clientes que residen en otras ubicaciones internacionales no son elegibles. Prime Video no admite la reproducción por streaming de contenido a través de redes privadas virtuales (VPN) ni conexiones proxy. Para ver Prime Video, desactiva estos servicios en el dispositivo o intenta cambiar a otra conexión que esté disponible.

14) ¿Todos los partidos tendrán comentarios?

Sí, habrá comentarios en cada partido en idioma italiano. También habrá disponible una opción de audio alternativo que podrás seleccionar en la configuración de audio y te permitirá personalizar tu experiencia de la transmisión en directo.

15) ¿Por qué no puedo acceder a deportes en directo en mi dispositivo?

16) ¿Puedo retroceder, pausar y avanzar rápidamente en mi dispositivo?

Las opciones de retroceder, pausar y avanzar rápidamente están disponibles en dispositivos móviles Android y iOS, navegadores web (Chrome, Firefox y Edge), Fire TV, Google Chromecast, Apple TV (3.ª generación y posteriores) y algunos smart TV Usa el botón de reproducción Ver desde el principio en la página de detalles o en el reproductor para empezar a ver el partido desde el saque inicial. Ten en cuenta que estas funciones no se admiten en todos los dispositivos.

17) ¿Cómo puedo activar o desactivar los subtítulos?

Para activar y desactivar los subtítulos, selecciona “arriba” en el control remoto y selecciona las opciones de subtítulos. En algunos dispositivos, el ícono de subtítulos aparece como un cuadro de diálogo o puede aparecer como una opción de menú en Subtítulos, en la página de detalles del video.

18) ¿Puedo ver estadísticas, alineaciones de equipos, etc., mientras veo partidos de la UEFA Champions League? ¿Cuáles son las funciones de X-Ray disponibles para los partidos de la UEFA Champions League (UCL)?

Sí. Las funciones de X-Ray estarán disponibles en todos los clientes compatibles (FTV, Android, iOS y web). En celulares, tablets y páginas web, selecciona la opción Estadísticas y momentos destacados durante la reproducción para ver las estadísticas de los partidos en tiempo real, como goles, posesión, tiros al arco, tiros de esquina, tarjetas, distancia recorrida, pases completados y mucho más. En Fire TV, navega hasta los controles del reproductor durante la reproducción y pulsa el botón Arriba del control remoto Fire TV para acceder a las funciones de X-Ray.

19) ¿Qué otra información hay disponible?

Visita nuestras páginas de ayuda aquí o, si necesitas más ayuda, contáctanos.