Inhalte in Brasilien beanstanden
Mitglieder von Amazon Prime Video und Prime Video-Zusatzkänalen in Brasilien können bei Bedarf Probleme in Bezug auf Altersfreigaben, Inhaltsbeschreibungen oder Inhalte melden, die gegen bestehende Kinderschutzrechte verstoßen.
Bei Problemen mit Prime Video, die sich nicht auf die Einhaltung von Inhalten beziehen, sondern z. B. auf Konto, Mitgliedschaft, Abrechnung, Erstattungen, Titelverfügbarkeit, Funktionsanfragen, technische Problembehebung, einschließlich Geräteproblemen, Videoqualität, Streaming-/App-Problemen usw., kannst du dich über den folgenden Abschnitt auf der Prime Video-Hilfeseite an unser spezielles Support-Team wenden: www.primevideo.com/help. Unser Support-Team unterstützt dich gern.
Bei allen anderen Amazon-bezogenen Problemen, die z. B. mit Einzelhandelsbestellungen, Zahlungen, Konten usw. zu tun haben, kannst du dich jederzeit an unser Kunden-Support-Team wenden. Das Team wird dir gerne weiterhelfen.
Um eine Beschwerde in Brasilien einzureichen, nutze bitte unser Amazon Prime Video-Beschwerdeformular
Hinweis:
- Das oben genannte Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden wurde ausschließlich in Übereinstimmung mit den in Brasilien geltenden Gesetzen eingerichtet.
- Prime Video ist lediglich ein Dienstanbieter und besitzt keine Inhalte und übt auch keine kreative oder redaktionelle Kontrolle über die Inhalte aus, die über den Prime Video-Zusatzkanal-Dienst abgerufen werden können. Die Inhalte, die über den Service des Prime Video-Zusatzkanals verfügbar sind, werden von den jeweiligen Partnern erstellt, produziert, sind deren Eigentum und/oder werden von diesen zur Verfügung gestellt. Du kannst dich auch direkt an den betreffenden Partner wenden und ihn kontaktieren, wenn es um Inhalte geht, die von ihm erstellt, entwickelt, produziert, besessen und/oder über einen Prime Video-Zusatzkanal zur Verfügung gestellt werden.
- Der Beanstandungs-Support für Inhalte in Brasilien ist derzeit in Portugiesisch und Englisch verfügbar.