Det här gör du om Prime Video-appen på din anslutna enhet inte ansluter till internet.

• Kontrollera att din anslutna enhet (till exempel en smart-tv, digitalbox) är ansluten till internet. Vanligtvis kan du kontrollera anslutningen i enhetens inställningsmeny.
  För anslutningar som görs via wifi kontrollerar du att du har angett rätt lösenord för ditt wifi-nätverk.
• Om din enhet är ansluten till routern men fortfarande stöter på felmeddelanden startar du om den anslutna enheten och alla hemnätverksenheter som modem eller routrar. Om problemet kvarstår och om du kan komma åt Prime Video-appen på ett annat nätverk kan problemet vara din Internetleverantör. Kontakta din internetleverantör och be hen kontrollera om DNS-trafik (port 53) är blockerad på ditt nätverk och om hjälp med att ta bort blockeringen.
• Kontrollera att enhetens inbyggda programvara och operativsystem är uppdaterade.