Mag-ulat ng Hinaing sa Nilalaman sa India
Puwedeng maghain/magparating ng karaingan sa nilalaman sa India ang mga miyembro ng Amazon Prime Video, MGM+ at add-on na subscription ng Prime Video.
Ang mga miyembro ng Amazon Prime Video, MGM+ at add-on na subscription ng Prime Video sa Australia ay puwedeng maghain/magparating ng mga reklamo (kung mayroon man) na may kaugnayan sa mga isyu tulad ng mga rating na batay sa edad, mga naglalarawan ng nilalaman, buod ng pamagat, o mga kontrol sa pag-access para sa kasalukuyang nilalaman na available sa serbisyo.
- Kung ina-access mo ang Prime Video at MGM+ sa Desktop o Laptop, paki-click DITO para isumite ang iyong reklamo. Posibleng kailanganin mong mag-log in sa iyong Prime Video account kung hindi mo pa ito nagagawa.
- Kung ina-access mo ang Prime Video at MGM+ sa mobile device puwede mong isumite ang iyong reklamo sa nauugnay na email address ng opisyal sa Hinaing (may mga detalye sa ibaba) o pumunta sa sumusunod na link sa mobile browser mo: https://www.primevideo.com/contact-us.
- Kung gusto mong magreklamo tungkol sa nilalaman sa add-on na subscription ng Prime Video, isumite ang iyong reklamo sa nauugnay na email address ng opisyal sa Hinaing (may mga detalye sa ibaba).
Ang suporta sa hinaing sa content ay kasalukuyang available lang sa wikang English. Pakisumite ang mga detalye ng iyong hinaing nang nasa English. Sakaling magkaroon ng anumang iba pang feedback na nauugnay sa iyong karanasan sa Prime Video maliban sa hinaing sa content gaya ng mga isyu sa pag-stream/app, teknikal na pagto-troubleshoot, pagiging hindi available ng pamagat, kahilingan sa feature, refund, at isyu sa pagsingil/subscription, puwede kang makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng seksyong Tulong ng Prime Video sa: www.primevideo.com/help.
Mga Detalye ng Opisyal sa Hinaing
Pangalan: G. Anshuman Mainkar
Email (Prime Video, MGM+): grievanceofficer-primevideo@amazon.com
Email (Mga Add-on na Subscription ng Prime Video): grievance-primevideoaddonsubscriptions@amazon.com
Nasa iyong reklamo dapat ang:
- Iyong Pangalan
- Email address sa iyong Amazon account
- Pangalan ng Pelikula o TV Series (Bilang ng Season at Episode)
- Pangalan ng Serbisyo (kung nauugnay ang hinaing sa Prime Video o MGM+)
- Pangalan ng add-on na subscription ng Prime Video (kung ang karaingan ay nauugnay sa mga add-on na subscription ng Prime Video)
- Bansa Kung Saan Nanood
- Petsa Kung Kailan Nanood
- Kategorya ng Hinaing (tulad ng Mga Rating na Batay sa Edad, Paglalarawan ng content, Synopsis ng Palabas, Kontrol sa access, Iba pa)
- Mga Detalye ng Hinaing (kabilang ang timestamp, kung naaangkop)
Pagkilala: Patutunayan namin ang pagtanggap sa iyong reklamo sa loob ng 24 na oras at bibigyan ka namin ng reference number para masubaybayan ang reklamo mo.
Sagot: Ipoproseso namin ang iyong reklamo at angkop kaming tutugon sa loob ng mga timeline na tinutukoy sa ilalim ng naaangkop na batas.
- Ang Mekanismo sa Pag-aayos ng Grievance ay naitakda nang sumusunod at nagpapalaganap sa mga naaangkop na batas ng India lang.
- Ang Prime Video ay isa lang provider ng serbisyo at wala itong pagmamay-aring anumang nilalaman at wala itong anumang kontrol sa paggawa o pag-edit sa nilalaman na available sa serbisyo ng add-on na subscription ng Prime Video. Ang nilalaman na available sa serbisyo ng add-on na subscription ng Prime Video ay kinu-curate, pagmamay-ari, at/o ginagawang available ng mga nauukol na Partner. Puwede ka ring direktang makipag-ugnayan sa nauugnay na Partner kaugnay ng anumang nilalaman na kinu-curate, na-develop, nilikha, pagmamay-ari, at/o ginawang available nito sa add-on na subscription ng Prime Video.