Bağlı Cihazınızdaki Prime Video uygulaması internete bağlanmazsa yapmanız gerekenler.

• Bağlı cihazınızın (smart TV, set üstü modem gibi) internete bağlı olduğundan emin olun. Bağlantınızı genellikle cihazınızın Ayarlar menüsünden kontrol edebilirsiniz.
  Wi-Fi üzerinden yapılan bağlantılarda Wi-Fi ağınız için doğru parolayı girdiğinizden emin olun.
• Cihazınız yönlendiricinize bağlıysa ancak hata mesajlarıyla karşılaşmaya devam ediyorsanız bağlı cihazınızı ve modem veya yönlendirici gibi ev ağı cihazlarını yeniden başlatın. Sorun devam ederse ve Prime Video uygulamasına başka bir ağdan erişebiliyorsanız sorun İnternet Servis Sağlayıcınızda olabilir. İnternet hizmeti sağlayıcınıza başvurun ve ağınızda DNS trafiğinin (53 numaralı bağlantı noktası) engellenip engellenmediğini kontrol etmelerini ve bu engeli kaldırmalarını isteyin.
• Güncel olduğundan emin olmak için cihazınızın üretici yazılımını veya işletim sistemini kontrol edin.