Prime Video टाइटल के प्ले नहीं होने या 1007, 1022, 5001, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, 9074 जैसे गड़बड़ी वाले कोड दिखने पर क्या करें.

• अपने डिवाइस (या अगर आप अपने कंप्यूटर पर देख रहे हैं, तो वेब ब्राउज़र) पर Prime Video ऐप बंद करें.
• अपना कंप्यूटर या कनेक्ट किया गया डिवाइस रीस्टार्ट करें.
• पक्का करें कि आपके डिवाइस या वेब ब्राउज़र में सबसे नए अपडेट हैं.

  Chrome वेब ब्राउज़र से जुड़े अपडेट्स के लिए, एड्रेस बार में chrome://settings/help एंटर करें. ऐसा करने पर, अपडेट्स के लिए जांच अपने-आप शुरू हो जाएगी. आप अपडेट देखने के लिए यह भी कर सकते हैं, मेन्यू आइकन चुनें, फिर मदद चुनें और फिर ‘Google Chrome के बारे में जानकारी’ चुनें.

  Firefox वेब ब्राउज़र के अपडेट के लिए, मेन्यू आइकन चुनें, फिर मदद चुनें, फिर ‘Firefox के बारे में जानकारी’ चुनकर अपडेट पता करने की प्रक्रिया शुरू करें.

  Fire टैबलेट डिवाइसों के अपडेट के लिए, सेटिंग्स मेन्यू खोलें, फिर डिवाइस विकल्प चुनें. सिस्टम अपडेट चुनें, फिर अपडेट: अभी देखें चुनें.

  Fire TV डिवाइसों के अपडेट के लिए, सेटिंग्स मेन्यू खोलें, फिर मेरा Fire TV चुनें. जानकारी चुनें, फिर सिस्टम अपडेट देखें चुनें.

• पक्का करें कि आप एक ही अकाउंट का इस्तेमाल एक से ज़्यादा डिवाइसेज़ पर नहीं कर रहे हैं – आप सिर्फ़ एक समय में एक ही टाइटल को दो डिवाइसेज़ पर स्ट्रीम कर सकते हैं.
• पक्का करें कि आपके टीवी या डिस्प्ले को ऐसे किसी HDMI केबल का इस्तेमाल करके बाहरी डिवाइस से कनेक्ट किया गया हो जो HDCP 1.4 (HD कॉन्टेंट के लिए) या HDCP 2.2 (UHD और/या HDR कॉन्टेंट के लिए) के साथ कंपैटिबल हो.
• अन्य इंटरनेट गतिविधि पॉज़ करें - खासकर अगर अन्य डिवाइस एक ही समय में नेटवर्क का इस्तेमाल कर रहा हो.
• अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें. आपको अपने कनेक्ट किए गए डिवाइस और/या राउटर को रीस्टार्ट करना पड़ सकता है.
• अगर आप अन्य डिवाइसेज़ पर इंटरनेट से कनेक्ट कर पा रहे हैं, तो अपने कनेक्ट किए गए डिवाइस की DNS सेटिंग्स अपडेट करें. ज़्यादा डिटेल्स के लिए, अपने डिवाइस के निर्माता से संपर्क करें.
• किसी भी VPN या प्रॉक्सी सर्वर्स को डीएक्टिवेट करना.