מה ניתן לעשות אם נתקלים בבעיות בהזמנות של Prime Video, או אם מופיעים קודי שגיאה כגון 2016, 2021, 2023, 2026, 2027, 2028, 2029, 2040, 2041, 2043, 2044, 2047, 2048, 2063, או 7035.

• עבור מינויים לערוצים נוספים דרך Prime Video ומינויים של Amazon Prime, ניתן לנהל את הגדרות התשלום ואת ההגדרות של ‘הרשמה בקליק אחד’ באמצעות מעבר אל חשבון והגדרות. עבור רכישות והשכרות של תוכני Prime Video, יש לבקר בכתובת יש לעדכן את אמצעי התשלום. יש לוודא שפרטי התשלום שהוזנו נכונים, כולל מספר הכרטיס, תאריך התפוגה וקוד האבטחה בן 3 הספרות.
  אם ברצונך לבצע רכישה באמצעות אמצעי התשלום של Apple ב-iOS או tvOS, יש לוודא שפרטי התשלום שסיפקת ל-Apple תחת הגדרות iTunes & App Store מעודכנים.
• בדיקות ההזמנות הדיגיטליות שלך. תוצג הנחיה שמבקשת לעדכן את פרטי התשלום.
• חשוב לוודא שאמצעי התשלום שלך תומך בעסקאות של מסחר אלקטרוני ושיש בו מספיק כסף זמין לרכישה.
• יש ליצור קשר עם הבנק שהנפיק את הכרטיס.
• לחלופין, יש להשתמש באמצעי תשלום אחר.
  לידיעתך, בהולנד ניתן להשתמש בכרטיסי אשראי וב-iDeal עבור רכישת מינויי Prime ועבור מינויים לערוצים נוספים דרך Prime Video, אך רק בכרטיסי אשראי עבור רכישות דרך Prime Video.