Отмена случайной покупки
Если вы не пытались посмотреть или скачать видео Prime Video, можно отменить заказ.
Вы можете отменить случайный заказ Prime Video в течение 14 дней в Европе, 7 дней в Бразилии или в течение 48 часов в другом регионе, если вы не пытались посмотреть или скачать видео.
Чтобы вернуть случайный или нежелательный заказ Prime Video, выполните следующие действия.
- На сайте PrimeVideo.com выберите Мой контент, а затем Покупки и прокат.
- Выберите видео, которое было приобретено или взято напрокат по ошибке. Загрузится
страница с информацией о видео.
Когда страница загрузится, не нажимайте кнопку «Воспроизвести».
- Выберите Отменить заказ.
- Выберите причину отмены из раскрывающегося списка и нажмите Отменить эту покупку.После отмены средства будут возвращены на использованный для оплаты заказа способ оплаты. В процессе возврата видео удаляется из раздела «Покупки и прокат» в разделе «Мой контент».Прим.: Если вы оплатили покупку через Apple, перейдите на соответствующую страницу продукта на сайте или в приложении Prime Video, чтобы просмотреть варианты отмены.
Прим.: Во избежание случайных покупок можно включить родительский контроль в разделе «Настройки
Prime Video». Чтобы настроить PIN-код Prime Video перейдите в раздел Аккаунт и настройки и выберите «Родительский контроль».
Для получения дополнительной помощи перейдите по ссылке: