Questions et réponses

1. Qu’est-ce que la NBA ?

La National Basketball Association (NBA) est la première ligue de basketball en Amérique du Nord et est considérée comme le plus haut niveau de ce sport.

2. Dois-je payer des frais supplémentaires pour regarder les matchs NBA League Pass ?

NBA League Pass est un service d’abonnement comprenant tous les matchs de la NBA de pré-saison, de la saison régulière et des playoffs, en direct et à la demande, ainsi qu’un accès à d’autres contenus tels que NBA TV et les moments forts des matchs. Vous pouvez choisir le League Pass, qui inclut les matchs de toutes les équipes, l’abonnement Premium qui inclut un accès supplémentaire au flux en direct de la salle sans publicité, le visionnage hors ligne et le streaming sur trois appareils simultanément, ou un Team Pass qui inclut tous les matchs d’une seule équipe.

3. Quels matchs puis-je regarder avec le NBA League Pass ?

Tous les matchs NBA sont inclus dans l’abonnement NBA League Pass. Cela inclut les matchs des saisons régulières, des playoffs et des finales. Les abonnés au League Pass ont également accès à NBA TV gratuitement. La programmation de basket 24 h/24 et 7 j/7 de NBA TV comprend des reportages en direct, des émissions originales, des matchs sélectionnés de la NBA et de la WNBA, des matchs d’avant et d’après-saison, et bien plus encore. NBA TV n’est pas incluse dans le Team Pass. NBA TV n’est pas disponible au Japon et en Italie.

4. Que signifie « Check Back Later » pour les matchs NBA ?

Si vous voyez « Check Back Later » pour un match dans le calendrier de la NBA, cela signifie que le calendrier est toujours en cours de définition. Revenez plus tard pour plus de détails.

5. Où puis-je trouver le NBA League Pass ?

C’est simple à trouver : ouvrez l’application Prime Video sur votre téléviseur, votre ordinateur ou votre appareil mobile, et vous verrez les matchs dans les carrousels Sports de la page d’accueil, sur la page Sports ou sur la page de la ligue NBA. Vous pouvez également rechercher le terme NBA, des noms d’équipe ou un match spécifique.

6. Mon NBA League Pass est-il transférable entre Prime Video et l’application NBA ?

Oui, si vous êtes abonné au NBA League Pass sur Prime Video, vous pouvez l’utiliser pour regarder les matchs du NBA League Pass sur l’application NBA, et inversement. Pour connecter son NBA League Pass à son compte Prime Video, il doit accéder à nba.com/id/amazon à partir d’un navigateur Web. Pour en savoir plus, consultez la page Association de comptes NBA.

7. Puis-je regarder les matchs du NBA League Pass sur n’importe quel appareil ?

Les sports en direct sont disponibles sur les appareils Amazon, tels que les Fire TV et les tablettes Fire, les téléviseurs connectés, les navigateurs Web et sur plus de 650 appareils connectés, via l’application Prime Video. Pour plus d’informations, consultez la liste complète des appareils compatibles.

8. Que se passe-t-il si j’utilise un appareil qui n’est pas optimisé pour regarder du contenu en direct ?

Sur certains appareils sortis avant 2020, vous pourrez regarder les matchs du NBA League Pass, mais il se peut que vous n’ayez pas accès à toutes les fonctionnalités avancées. Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez essayer un autre appareil compatible ou vous procurer un nouvel appareil comme le Fire TV Stick 4K.

9. Dans quels pays le NBA League Pass est-il disponible ?

Le NBA League Pass est disponible sur abonnement aux États-Unis, en Australie, en Autriche, en Allemagne, au Brésil, au Mexique, en France, en Espagne, en Inde, au Royaume-Uni, en Italie, en Pologne, au Chili, en Colombie, aux Pays-Bas, en Suède, en Belgique, au Japon, en Finlande et en Nouvelle-Zélande.

10. Quels types de streamings peut-on voir dans le cadre du NBA League Pass ?

L’abonnement NBA League Pass propose trois façons de regarder chaque match : Domicile, Extérieur et Mobile. Domicile inclut les commentaires des commentateurs de l’équipe locale, Extérieur inclut les commentaires des commentateurs de l’équipe extérieure et Mobile est optimisé pour le visionnage sur des appareils à petit écran. Les abonnés au League Pass peuvent également regarder les matchs avec Multiview, une fonctionnalité qui permet de suivre plusieurs matchs en même temps sur le même écran, via Apple TV ou certains appareils Fire TV.

11. Quelles langues seront disponibles pour le NBA League Pass ?

Les commentaires en anglais seront disponibles pour tous les matchs de votre abonnement NBA League Pass.

12. Comment rattraper les matchs NBA que j’ai manqués ?

Le NBA League Pass inclut des replays à la demande pour chaque diffusion, ainsi que plusieurs replays condensés de chaque match.

13. Puis-je revenir en arrière, avancer rapidement et mettre en pause sur mon appareil ?

Les fonctionnalités de retour en arrière/de pause/d’avance rapide sont disponibles sur les appareils suivants : appareils mobiles Android/iOS, navigateurs Web (Chrome, Firefox, Edge), Fire TV, Apple TV (3e génération et suivantes) et certaines TV connectées.

14. Comment activer ou désactiver les sous-titres ?

Vous pouvez activer ou désactiver les sous-titres en sélectionnant l'icône « CC » dans vos commandes de lecture. Sur certains appareils, l'icône Sous-titres ressemble à une boîte de dialogue ou se présente sous la forme d'une option de menu sous « Sous-titres » sur la page détaillée de la vidéo. Les sous-titres ne sont disponibles qu’en anglais.

15. Combien de matchs puis-je regarder simultanément en streaming ?

Les abonnés au League Pass peuvent regarder un match à la fois en utilisant le même compte Amazon. Les abonnés au League Pass Premium peuvent regarder un match sur un maximum de trois appareils simultanément en utilisant le même compte Amazon. De plus, les clients auront accès à la fonction Multiview, qui permet de regarder plusieurs matchs sur le même écran à l’aide d’Apple TV ou de certains appareils Fire TV.

16. Qu’est-ce que le Multiview sur Prime Video ?

La fonctionnalité Multiview permet de regarder plusieurs événements sportifs en direct simultanément sur un seul écran. Il suffit d’accéder à n’importe quel événement en direct, d’appuyer sur le bouton bas pour sélectionner le Multiview, puis de choisir les événements en streaming à ajouter à votre fenêtre Multiview parmi ceux disponibles. La fonctionnalité Multiview est disponible sur Apple TV et sur certains appareils Fire TV.

17. Je rencontre des problèmes avec le streaming. Que puis-je faire ?

Tout d’abord, vérifiez la vitesse de bande passante disponible de votre appareil. Pour une meilleure expérience de streaming en direct, nous vous recommandons d’utiliser une Fire TV ou un appareil compatible avec une vitesse de téléchargement minimale de 1 Mbit/s pour la SD et de 5 Mbit/s pour la HD. Prime Video offre la meilleure expérience de streaming possible en fonction de la vitesse de bande passante disponible. Si vous rencontrez des problèmes d’images saccadées, nous vous recommandons de définir le paramètre Mouvement de votre téléviseur sur Désactivé. Le nom de ce paramètre peut différer selon le fabricant de votre téléviseur. Voici des exemples de paramètres Motion : Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion et Motion Picture. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez-nous.

18. Je rencontre des problèmes de synchronisation audio, que puis-je faire ?

Tout d’abord, essayez de quitter le match en streaming et de le rouvrir. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez-nous.

19. Quelles autres informations sont disponibles ?

Vous pouvez obtenir une aide supplémentaire auprès d’autres fans via nos forums Amazon ici, ou nous contacter par chat ou par téléphone.

Gérer votre abonnement League Pass

20. Quelles offres NBA League Pass sont disponibles ?

Vous pouvez choisir soit un abonnement League Pass, qui inclut les matchs de toutes les équipes, soit un abonnement Premium, qui comprend tous les matchs, l’accès aux flux Arena sans publicité, le téléchargement des matchs pour un visionnage hors ligne et la possibilité de regarder 3 streamings en simultané, soit un abonnement Team Pass, qui inclut les matchs d’une seule équipe.

21. Quand cet abonnement sera-t-il renouvelé ?

L’abonnement au pass saison NBA League Pass sera automatiquement renouvelé au début de chaque saison au tarif pour la saison entière, sauf si vous désactivez le renouvellement automatique, et l’abonnement annuel NBA League Pass sera automatiquement renouvelé chaque année. L’abonnement mensuel au NBA League Pass sera renouvelé automatiquement tous les mois, à moins que vous ne désactiviez le renouvellement automatique. Pour désactiver le renouvellement automatique, allez dans Gérer vos abonnements supplémentaires Prime Video, puis sélectionnez Abonnements. Si vous désactivez le renouvellement automatique de votre abonnement, vous pourrez continuer à regarder les matchs inclus dans votre abonnement jusqu’à la fin de votre cycle de facturation en cours.

22. Puis-je modifier ou annuler mon abonnement ?

Vous pouvez modifier, mettre à niveau ou annuler votre abonnement en allant dans Gérer vos abonnements supplémentaires Prime Video, puis en sélectionnant Abonnements.