Melaporkan Pengaduan Konten di India
Anggota Amazon Prime, MGM+, dan langganan tambahan Prime Video dapat mengajukan/melaporkan pengaduan konten di India.
Pelanggan Amazon Prime Video, MGM+, dan langganan tambahan Prime Video di India dapat mengajukan/melaporkan keluhan (jika ada) sehubungan dengan isu-isu seperti rating usia, deskripsi konten, sinopsis judul, atau kontrol akses untuk konten yang saat ini tersedia di layanan.
- Jika Anda mengakses Prime Video dan MGM+ melalui Desktop atau Laptop, silakan klik DI SINI untuk mengirim keluhan Anda. Jika belum, Anda mungkin perlu masuk ke akun Prime Video Anda terlebih dahulu.
- Jika Anda mengakses Prime Video dan MGM+ di peranti seluler, Anda dapat mengirim keluhan Anda kepada petugas Pengaduan melalui alamat email yang relevan (detail dijelaskan di bawah) atau membuka tautan berikut di browser peranti seluler Anda: https://www.primevideo.com/contact-us.
- Jika ingin menyampaikan keluhan tentang konten langganan tambahan Prime Video, kirim keluhan Anda ke petugas Pengaduan melalui alamat email yang relevan (perincian dijelaskan di bawah ini).
Dukungan pengaduan konten saat ini hanya tersedia dalam bahasa Inggris. Silakan kirimkan perincian pengaduan Anda dalam bahasa Inggris. Jika ada umpan balik lain yang berkaitan dengan pengalaman Prime Video Anda selain pengaduan konten seperti masalah streaming/aplikasi, pemecahan masalah teknis, ketidaktersediaan judul, permintaan fitur, pengembalian dana, masalah penagihan/langganan, Anda dapat menghubungi kami melalui bagian Bantuan Prime Video: www.primevideo.com/help.
Perincian Petugas Pengaduan
Nama: Mr. Anshuman Mainkar
Email (Prime Video, MGM+): grievanceofficer-primevideo@amazon.com
Email (Langganan Tambahan Prime Video): grievance-primevideoaddonsubscriptions@amazon.com
Keluhan Anda harus menyertakan:
- Nama Anda
- Alamat email pada akun Amazon Anda
- Nama Film atau Serial TV (Nomor Musim & Episode)
- Nama Layanan (jika keluhan terkait dengan Prime Video atau MGM+)
- Nama langganan tambahan Prime Video (hanya jika keluhan terkait dengan langganan tambahan Prime Video)
- Negara Penayangan
- Tanggal Penayangan
- Kategori Keluhan (seperti Rating Usia, Deskriptor konten, Sinopsis Judul, Kontrol akses, Lainnya)
- Perincian Keluhan (termasuk cap waktu, jika ada)
Pengakuan: Kami akan mengakui penerimaan keluhan Anda dalam waktu 24 jam dan memberi Anda nomor referensi untuk melacak keluhan Anda.
Respons: Kami akan memproses keluhan Anda dan merespons dengan wajar dalam jadwal yang ditentukan berdasarkan hukum yang berlaku.
- Mekanisme Penanganan Pengaduan di atas telah diatur sesuai dengan dan sebagai kelanjutan dari hukum yang berlaku di India saja.
- Prime Video hanyalah penyedia layanan dan tidak memiliki konten apa pun atau menjalankan kontrol kreatif atau editorial atas konten yang tersedia di layanan langganan tambahan Prime Video. Konten yang tersedia di layanan langganan tambahan Prime Video dipilih, dikembangkan, diproduksi, dimiliki, dan/atau disediakan oleh Mitra masing-masing. Anda juga dapat menghubungi Mitra yang bersangkutan secara langsung mengenai konten yang dikurasi, dikembangkan, diproduksi, dimiliki, dan/atau disediakan olehnya pada langganan tambahan Prime Video.