Raportarea unei plângeri privind conținutul în Brazilia
Membrii abonamentului suplimentar Amazon Prime Video și Prime Video din Brazilia pot trimite plângeri (dacă există) în legătură cu probleme precum categoriile de vârstă, descriptorii de conținut sau conținutul care încalcă drepturile copiilor sau adolescenților.
Pentru plângerile Prime Video care nu au legătură cu conformitatea conținutului, cum ar fi contul, abonamentul, facturarea, rambursările, disponibilitatea titlului, solicitările de funcții, depanarea tehnică, inclusiv probleme ale dispozitivului, calitatea video, problemele legate de streaming/aplicație etc., poți contacta echipa noastră dedicată a serviciului clienți, din secțiunea de pe pagina Ajutor Prime Video: www.primevideo.com/help. Echipa serviciului nostru clienți te va ajuta cu plăcere.
Pentru orice alte probleme legate de Amazon, cum ar fi comenzile cu amănuntul, plățile, conturile etc., poți contacta echipa serviciului clienți care te va ajuta cu plăcere.
Pentru a trimite o plângere în Brazilia, folosește formularul nostru de reclamație privind conținutul Amazon Prime Video
Notă:
- Mecanismul de rezolvare a plângerilor de mai sus este în conformitate numai cu legile aplicabile în vigoare din Brazilia.
- Prime Video este numai un furnizor de servicii, nu deține niciun conținut și nu exercită niciun control creativ sau editorial asupra conținutului disponibil prin serviciul de abonamente suplimentare Prime Video. Conținutul disponibil prin serviciul de abonamente suplimentare Prime Video este creat, dezvoltat, produs, deținut și/sau pus la dispoziție de Partenerii respectivi. De asemenea, poți lua legătura direct cu Partenerul în cauză cu privire la orice conținut creat, dezvoltat, produs, deținut și/sau pus la dispoziție de acesta printr-un abonament suplimentar Prime Video.
- Asistența pentru reclamații privind conținutul în Brazilia este disponibilă în prezent numai în limbile portugheză și engleză.