Es ist der heißeste Tag des Jahres und in der Stadt ereignen sich immer wieder schwere Unfälle. Derweil bekommt Buck einen Überraschungsbesuch von seiner Schwester Maddie und Athena stellt ihre Beziehung zu Bobby in Frage.

Ein schweres Erdbeben erschüttert Los Angeles. Es beginnt ein Rennen um die Zeit, die Opfer aus den Trümmern eines Hochhauses und einer eingestürzten Autobahnbrücke zu bergen. Indessen nimmt Maddie in der Zentrale ihre ersten Notrufe entgegen ...

Die Folgen des schweren Erdbebens halten die Feuerwehr, Sanitäter und Polizei weiterhin in Atem. Während Bobby und seine Leute die Opfer aus einem einstürzenden Hochhaus bergen, muss Maddie einem schwangeren Paar helfen, sein Baby zur Welt zu bringen.

Bobby und sein Team müssen einen Mann namens George befreien, der seit Stunden zwischen zwei Häusern eingeklemmt ist. Derweil ist sich Athena nicht sicher, ob sie die Beförderung zum Lieutenant annehmen sollte, da sie auf Außeneinsätze verzichten müsste.

Maddie bekommt von ihrer Kollegin Gloria den Rat, auf der Straße herauszufinden, wer hinter den Anrufern in der Notrufzentrale steckt. Sie begleitet deshalb Athena auf Streife. In einem Imbiss finden sie einen Mann mit einer Schussverletzung.

Den Absturz ihres Helikopters überleben die Reporterin Taylor Kelly und der Pilot Trent glücklicherweise nur leicht verletzt. Wenige Tage später taucht die übereifrige Taylor mit einem Kamerateam auf der Wache auf, um einen Beitrag über das Team zu drehen.

Gerade als Elisio und Stavros eine Grabstätte ausheben, rutscht plötzlich der Boden unter ihren Füßen weg. Für die Ersthelfer ist es ein riskantes Unterfangen, Stavros aus dem Erdloch zu retten.

Lola sorgt für ein Verkehrschaos auf dem Freeway, als sie vor laufender Kamera die Aufmerksamkeit ihres Ehemannes Norman zu erlangen versucht.

Gerade als Hen bei ihrer Therapeutin Stacey ist, verliert diese das Bewusstsein und bricht zusammen. Hen kann ihr das Leben retten und nimmt das als Zeichen: Sie beginnt eine Ausbildung zur Rettungskraft bei der Feuerwehr und findet ihre wahre Bestimmung.

Jedes Jahr zu Weihnachten entbrennt zwischen den Nachbarn John und Andrew ein Streit um die schönste Deko am Haus. Als John auf dem Dach einen riesigen Schneemann aufstellen will, stürzt er in die Tiefe. Wie durch ein Wunder bleibt er fast unverletzt.

Bobby trifft Athenas Eltern zum ersten Mal. Maddie versucht ihre Ehe zu beenden, was Doug noch tiefer in Chimneys Leben involviert.

Diese Episode rückt Chimney in den Fokus und zeigt, wie er in Station 118 angefangen hat und so zu dem Feuerwehrmann und Ersthelfer geworden ist, der heute so geschätzt wird.

Buck findet den schwer verletzten Chimney. Kurz bevor er das Bewusstsein verliert, nennt er einen Namen - Jason Bailey. Buck ist sich jedoch sicher, dass es sich um Doug, Maddies gewalttätigen Ehemann, handelt. Wenig später verschwindet Maddie spurlos.

Maddie ist wieder genesen und tritt ihren Dienst an. Als mehrere Explosionen einen Vorort von Los Angeles erschüttern, kommt es zu einem verheerenden Stromausfall, der auch das Notrufsystem lahmlegt ...

Franklin Prentiss, der Filialleiter einer Bank, steht kurz vor dem Ruhestand. An seinem letzten Arbeitstag kommt es zu einem verheerenden Zwischenfall: Ein Geldbote und der Bankmanager brechen zusammen und haben schwere Nervenkrämpfe.

Nach einer Familientragödie in Minnesota, zieht es Bobby Nash nach Los Angeles, wo er einen Neuanfang wagt und der Captain der 118. wird. Außerdem trifft er Athena Grant zum ersten Mal.

Chimney übernimmt während Bobbys Suspendierung das Kommando. Das Team ist allerdings nicht glücklich über Chimneys Führungsstil. Derweil genießt Eddie die Zeit mit Shannon. Als Shannon ihm mitteilt, dass sie schwanger ist, gerät er ins Grübeln.

Ganz Los Angeles ist in Alarmbereitschaft, nachdem zwei Briefbomben explodiert sind. Maddie hat in der Einsatzzentrale alle Hände voll zu tun, da unentwegt panische Menschen anrufen, die angeblich den Bombenleger gesehen haben.