Preguntas y respuestas

1. ¿Qué es la NBA?

La Asociación Nacional de Básquetbol (NBA) es la principal liga de básquetbol de Norteamérica y se considera el nivel más alto del deporte.

2. ¿Tengo que pagar más para ver el NBA League Pass?

NBA League Pass es un servicio de suscripción que ofrece todos los partidos de la NBA de la pretemporada, temporada normal y playoffs, tanto en directo como bajo demanda, así como acceso a otro contenido como la NBA TV y momentos destacados de los partidos. Puedes elegir un League Pass, que incluye partidos de todos los equipos, una suscripción Premium que incluye acceso adicional a la transmisión en la cancha sin anuncios, visualización sin conexión y reproducción por streaming en tres dispositivos a la vez, o un Paso de equipo que incluye todos los partidos de un único equipo.

3. ¿Qué partidos puedo ver con el NBA League Pass?

Todos los partidos de la NBA están incluidos en una suscripción al NBA League Pass. Incluye los partidos de la temporada regular, los playoffs y las finales. Los suscriptores de League Pass también tienen acceso a NBA TV sin costo adicional. La programación básica ininterrumpida de la NBA TV incluye cobertura de estudio en directo, programas originales, partidos seleccionados de la NBA y la WNBA, partidos de pretemporada y postemporada, y mucho más. NBA TV no está incluido en el Team Pass. NBA TV no está disponible en Japón ni Italia.

4. ¿Qué significa Comprobar más tarde para los partidos de la NBA?

Si ves Comprobar más tarde en un partido en la programación de la NBA, significa que todavía se está determinando la programación. Vuelve a comprobarlo más tarde para obtener más información.

5. ¿Dónde puedo encontrar el NBA League Pass?

Es fácil de encontrar: ve a la app de Prime Video en tu televisor, computadora o dispositivo móvil y verás los partidos en la página de inicio, en los carruseles deportivos, en la página de deportes o en la página de la liga de la NBA. También puedes buscar NBA, nombres de equipos o un juego específico.

6. ¿Es transferible mi suscripción al NBA League Pass entre Prime Video y la app de la NBA?

Sí, si te suscribiste al NBA League Pass en Prime Video, puedes usar esa suscripción para ver NBA League Pass en la app de la NBA, y viceversa. Para conectar tu suscripción actual del NBA League Pass a tu cuenta de Prime Video, visita nba.com/id/amazon en un navegador web. Para obtener más información, consulta la página de vinculación de cuentas de la NBA.

7. ¿Puedo ver los partidos del NBA League Pass en cualquier dispositivo?

Los deportes en directo están disponibles en dispositivos de Amazon, como Fire TV y tablets Fire, televisores conectados, navegadores web y en más de 650 dispositivos conectados a través de la app de Prime Video. Para obtener más información, consulta la lista completa de dispositivos compatibles.

8. ¿Qué ocurre si utilizo un dispositivo que no está optimizado para ver contenido en directo?

En algunos dispositivos lanzados antes de 2020, podrás ver partidos del NBA League Pass, pero es posible que no puedas acceder a todas las funciones avanzadas. Si tienes problemas, puedes probar con otro dispositivo compatible o comprar uno nuevo, como el Fire TV Stick 4K.

9. ¿En qué países está disponible el NBA League Pass?

La suscripción al NBA League Pass se puede hacer en: Estados Unidos, Australia, Austria, Alemania, Brasil, México, Francia, España, India, Reino Unido, Italia, Polonia, Chile, Colombia, Países Bajos, Suecia, Bélgica, Japón, Finlandia y Nueva Zelanda.

10. ¿Qué tipos de reproducciones por streaming se pueden ver con el NBA League Pass?

La suscripción al NBA League Pass ofrece tres formas de ver cada partido: En casa, fuera de casa y móvil. En casa incluye comentarios de los locutores del equipo local, Fuera de casa incluye comentarios de los locutores del equipo visitante y Móvil está optimizado para su visualización en dispositivos con pantallas más pequeñas. Los suscriptores de League Pass también pueden ver partidos con la Multivista, que permite a los clientes ver varios partidos a la vez en la misma pantalla con Apple TV o algunos dispositivos Fire TV.

11. ¿En qué idiomas estará disponible el NBA League Pass?

Los comentarios en inglés estarán disponibles para todos los partidos de tu suscripción al NBA League Pass.

12. ¿Cómo puedo ponerme al día con los partidos de la NBA que me perdí?

NBA League Pass incluye repeticiones a la carta para cada emisión y varias repeticiones resumidas de cada partido.

13. ¿Puedo retroceder, avanzar y pausar mi dispositivo?

Las funciones de retroceso, pausa y avance rápido están disponibles para dispositivos móviles, web (Chrome, Firefox, Edge), Fire TV, Apple TV (3.ª generación y superior) y algunos Smart TV.

14. ¿Cómo puedo activar o desactivar los subtítulos?

Para activar o desactivar los subtítulos, selecciona el ícono CC en los controles de reproducción. En algunos dispositivos, el ícono de subtítulos aparece como un cuadro de diálogo o puede aparecer como una opción de menú en Subtítulos, en la página de detalles del video. Los subtítulos solo están disponibles en inglés.

15. ¿Cuántos partidos puedo reproducir por streaming a la vez?

En League Pass, los suscriptores pueden ver un partido a la vez con la misma cuenta de Amazon. Los suscriptores de League Pass Premium pueden ver un partido en hasta tres dispositivos diferentes a la vez con la misma cuenta de Amazon. Además, los clientes tendrán acceso a la Multivista, que permite ver varios partidos en la misma pantalla con Apple TV o algunos dispositivos Fire TV.

16. ¿Qué es la Multivista en Prime Video?

Multivista te permite ver varias transmisiones de deportes en directo simultáneamente en una pantalla. Solo tienes que ir a cualquier reproducción de un evento en directo y presionar el botón Abajo para seleccionar Multivista y, a continuación, elegir eventos de reproducción disponibles para agregarlos a tu ventana de Multivista. Multivista está disponible en Apple TV y algunos dispositivos Fire TV.

17. Tengo problemas con la reproducción en streaming. ¿Qué puedo hacer?

En primer lugar, comprueba la velocidad de ancho de banda disponible del dispositivo. Para disfrutar de la mejor experiencia de reproducción en directo, te recomendamos utilizar un Fire TV o un dispositivo compatible con una velocidad de descarga mínima de 1 Mbps para SD y 5 Mbps para HD. Prime Video ofrece la mejor calidad de reproducción por streaming posible en función de la velocidad de ancho de banda disponible. Si experimentas problemas con el movimiento entrecortado del video, te recomendamos que desactives la opción de movimiento en el televisor. El nombre de esta opción puede ser diferente según el fabricante del televisor. Algunos ejemplos de la opción de movimiento son Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion y Motion Picture. Si sigues teniendo problemas, contáctanos.

18. Tengo problemas con la sincronización de audio. ¿Qué puedo hacer?

En primer lugar, intenta salir de la reproducción por streaming del juego y volver a entrar en ella. Si sigues teniendo problemas, contáctanos.

19. ¿Qué otra información hay disponible?

Puedes obtener ayuda de otros aficionados a través de nuestros foros de Amazon aquí, o si necesitas más ayuda, contáctanos por chat o teléfono.

Administrar la suscripción al League Pass

20. ¿Qué planes del NBA League Pass están disponibles?

Puedes elegir una suscripción al League Pass, que incluye partidos de todos los equipos, una suscripción Premium, que incluye todos los partidos, acceso a las transmisiones en la cancha sin anuncios, la descarga de partidos para verlos sin conexión y la posibilidad de ver tres reproducciones simultáneas, o una suscripción al Team Pass, que incluye partidos de un único equipo.

21. ¿Cuándo se renovará esta suscripción?

La suscripción al pase de temporada del NBA League Pass se renovará automáticamente al inicio de cada una al precio de la temporada completa, a menos que desactives la renovación automática. En este caso, la suscripción anual al NBA League Pass se renovará automáticamente cada año. La suscripción mensual a NBA League Pass se renovará automáticamente cada mes, a menos que desactives la renovación automática. Para desactivar la renovación automática, ve a Administrar las suscripciones add-on de Prime Video y selecciona Suscripciones. Si desactivas la renovación automática de tu suscripción, seguirás teniendo acceso hasta el final del ciclo de facturación actual.

22. ¿Puedo cambiar o cancelar mi plan?

Puedes cambiar, actualizar o cancelar tu suscripción visitando Administrar las suscripciones add-on de Prime Video y, a continuación, tienes que seleccionar Suscripciones.