Cosa fare in caso di mancata riproduzione dei titoli Prime Video o di visualizzazione di codici di errore quali 1007, 1022, 5001, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, 9074.

• Chiudi l'applicazione Prime Video sul tuo dispositivo (o il browser web, se stai utilizzando il computer).
• Riavvia il computer o il dispositivo connesso.
• Assicurati che il dispositivo o il browser web disponga degli aggiornamenti più recenti.

  Per gli aggiornamenti relativi al browser web Chrome, inserisci chrome://settings/help nella barra degli indirizzi per avviare un controllo automatico della disponibilità di aggiornamenti. Puoi anche selezionare l'icona Menu, selezionare Aiuto, quindi Informazioni su Google Chrome per verificare la disponibilità di aggiornamenti.

  Per gli aggiornamenti sul browser web Firefox, seleziona l'icona del menu, quindi seleziona Aiuto, quindi Informazioni su Firefox per avviare il controllo della disponibilità di aggiornamenti.

  Per gli aggiornamenti sui dispositivi tablet Fire, apri il menu Impostazioni, quindi seleziona Opzioni del dispositivo. Seleziona Aggiornamenti di sistema, quindi Aggiornamenti: Controlla ora.

  Per gli aggiornamenti sui dispositivi Fire TV, apri il menu Impostazioni, quindi seleziona La mia Fire TV. Seleziona Informazioni, quindi Verifica aggiornamento di sistema.

• Assicurati di non utilizzare lo stesso account su più dispositivi: puoi guardare in streaming lo stesso titolo solo su due dispositivi alla volta.
• Verifica che eventuali dispositivi esterni siano collegati al televisore mediante un cavo HDMI compatibile con HDCP 1.4 (per contenuti HD) o HDCP 2.2 (per contenuti UHD e/o HDR).
• Metti in pausa altre attività Internet, specialmente se altri dispositivi utilizzano la rete contemporaneamente.
• Controlla la connessione Internet. Potresti dover riavviare il dispositivo connesso e/o il router.
• Se riesci a connetterti a Internet con altri dispositivi, aggiorna le impostazioni DNS del dispositivo connesso. Per ulteriori dettagli, rivolgiti al produttore del dispositivo.
• Disattiva tutti i server VPN o proxy.