接続されたデバイスのインターネット接続に関する問題のトラブルシューティング
接続されたデバイスで、Prime Videoアプリがインターネットに接続できない場合の対処方法を説明します。
インターネット接続に問題が発生している場合は、Prime Videoアプリの使用中にエラーメッセージが表示されることがあります。問題が発生している場合は、以下の手順をお試しください。
- 接続されたデバイス(Smart TV、セットトップボックスなど)がインターネットに接続されていることを確認します。接続状況は、通常、デバイスの設定メニューで確認できます。
Wi-Fi経由での接続の場合は、Wi-Fiネットワークのパスワードを正しく入力していることを確認してください。
- デバイスがルーターに接続されているにもかかわらずエラーメッセージが表示される場合は、接続されたデバイスおよびモデムやルーターなどのホームネットワークデバイスを再起動します。
- デバイスのファームウェアやオペレーティングシステムが最新であることを確認します。
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