Pytania i odpowiedzi

1) Czy konieczna jest jakaś dodatkowa opłata, aby obejrzeć turniej Autumn Nations Series na Prime Video?

Członkowie Prime w Zjednoczonym Królestwie (Anglii, Szkocji, Walii i Irlandii Północnej) oraz w Irlandii mogą oglądać turniej rugby Autumn Nations Series na Prime Video bez dodatkowych opłat. Użytkownicy, którzy nie są członkami programu Prime, mogą rozpocząć darmowy 30-dniowy okres próbny programu Prime (8,99 GBP/miesiąc lub 95 GBP/rok) lub wybrać subskrypcję Prime Video (5,99 GBP/miesiąc). Więcej informacji można znaleźć na stronie www.amazon.co.uk/primevideo.

2) Które mecze będą dostępne w usłudze Prime Video?

Turniej Autumn Nations Series rozpocznie się 29 października 2022 r. i trwać będzie 5 weekendów. Członkowie programu Prime w Zjednoczonym Królestwie i Irlandii będą mogli obejrzeć wszystkie 21 zaplanowanych meczów. Wszystkie mecze będą transmitowane wyłącznie w usłudze Prime Video (mecze domowe zespołu irlandzkiego będą dostępne także w innych źródłach). Przejdź na stronę https://www.amazon.co.uk/b/?node=22172910031, aby zobaczyć pełny harmonogram transmisji na żywo.

3) Czy można obejrzeć przegapione mecze w terminie późniejszym?

Ponowne odtworzenie meczu i obejrzenie wyróżnionych fragmentów będzie możliwe wkrótce po zakończeniu każdego meczu.

4) Na których urządzeniach mogę oglądać transmisje meczów rugby na żywo?

Przejdź do aplikacji Prime Video na swoim urządzeniu. W sekcji „Obecnie transmitowane i zbliżające się wydarzenia na żywo” zobaczysz aktualne mecze. Możesz też przejść do strony głównej Amazon i kliknąć Prime Video, gdzie zobaczysz link do sekcji „Obecnie transmitowane i zbliżające się wydarzenia na żywo”. Możesz też skorzystać z aplikacji Prime Video (lub przejść na stronę główną Amazon) i wyszukać „Rugby”.

5) Czy podczas wszystkich meczów będzie dostępny komentarz?

Tak. W trakcie każdego meczu dostępny będzie komentarz na żywo. Ponadto nasi klienci z Walii będą mogli obejrzeć specjalne transmisje meczów reprezentacji Walii w języku walijskim. Będzie też dostępna opcja Natural Stadium Atmos umożliwiająca dostosowanie ustawień dźwiękowych tak, aby można było w pełni korzystać z transmisji na żywo.

6) Czy mogę uzyskać dostęp do alternatywnych opcji dźwięku?

7) Podczas próby oglądania widzę komunikat o błędzie lokalizacji.

Transmisje turnieju Autumn Nation Series są dostępne dla klientów mieszkających w Zjednoczonym Królestwie i Irlandii. Nie mamy praw do transmisji na inne obszary. Klienci z Irlandii będą mogli odtwarzać mecze na obszarze Unii Europejskiej. Żadne inne lokalizacje na świecie nie są obsługiwane. Usługa Prime Video nie obsługuje odtwarzania treści za pośrednictwem połączeń VPN ani serwerów proxy. Aby korzystać z usługi Prime Video, należy wyłączyć te funkcje na urządzeniu lub wybrać inne połączenie.

8) Jestem w Irlandii, ale mimo to nie mam dostępu do transmisji turnieju w rugby. Co mogę zrobić?

Jeśli próbujesz odtworzyć transmisję turnieju Autumn Nations Series za pośrednictwem przeglądarki internetowej w Irlandii, przejdź do witryny PrimeVideo.com. Jeśli nadal borykasz się z problemami, skontaktuj się z nami, klikając przycisk Rozpocznij czat lub Zadzwoń do nas u dołu tej strony.

9) Czy mogę oglądać mecze rugby podczas podróży?

Członkowie programu Prime mieszkający w Irlandii będą mogli oglądać mecze rugby na żywo, ponownie je odtwarzać oraz oglądać wyróżnione fragmenty podczas podróży po Unii Europejskiej. Żadne inne lokalizacje na świecie nie są obsługiwane.

10) Co zrobić, jeśli w czasie odtwarzania wystąpią problemy?

Najpierw należy sprawdzić przepustowość połączenia. Aby uzyskać najlepsze wrażenia podczas odtwarzania na żywo, Prime Video zaleca minimalną prędkość pobierania wynoszącą 1 Mb/s w przypadku jakości SD i 5 Mb/s w przypadku jakości HD. Usługa Prime Video będzie oferować środowisko odtwarzania o najwyższej jakości w oparciu o dostępną przepustowość. W przypadku występowania problemów z „drżeniem” filmu lub nadmiernym rozmyciem obrazu spowodowanym ruchem, zalecamy wyłączenie ustawienia ruchu w telewizorze. To ustawienie może mieć różną nazwę w zależności od producenta telewizora. Niektóre przykłady nazw ustawienia ruchu to Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion i Motion Picture. Jeśli problemy nie ustąpią, skontaktuj się z nami.

11) Które urządzenia są obsługiwane i dlaczego nie widzę już wydarzeń sportowych na żywo na moim urządzeniu mobilnym z systemem iOS lub Android?

Wydarzenia sportowe na żywo są obsługiwane na urządzeniach Amazon, takich jak Fire TV i tablet Fire, w przeglądarkach internetowych oraz na ponad 650 połączonych urządzeniach w aplikacji Prime Video, w tym na zgodnych konsolach do gier (PS3, PS4, PS5, Xbox One), dekoderach i odtwarzaczach multimedialnych (takich jak Google Chromecast, BT TV, Sky Q, NOW TV, TalkTalk TV, Virgin TV, Roku i Apple TV), telewizorach Smart TV, odtwarzaczach Blu-ray oraz na tabletach i telefonach komórkowych z systemem Android lub iOS.

W przypadku, gdy na urządzeniu nie widzisz wydarzeń sportowych na żywo, zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji. Użytkownicy systemu Android: Otwórz aplikację Sklep Google Play, wyszukaj „Prime Video”, dotknij „Aktualizuj”. Użytkownicy systemu iOS: Otwórz App Store, wyszukaj Prime Video i dotknij Aktualizuj.

12) Czy moje urządzenie obsługuje przewijanie do tyłu, wstrzymywanie odtwarzania i przewijanie do przodu?

Funkcje przewijania do tyłu, wstrzymywania i przewijania do przodu są dostępne na urządzeniach mobilnych z systemem Android/iOS, w przeglądarce internetowej (Chrome, Firefox, Edge), na urządzeniach Fire TV i Apple TV (3. generacji) oraz na wybranych telewizorach Smart TV. Aby obejrzeć materiał od początku, użyj przycisku Oglądaj od początku na stronie szczegółów lub w odtwarzaczu.

13) W jaki sposób mogę włączyć lub wyłączyć napisy?

Napisy można włączyć lub wyłączyć, wybierając ikonę CC, znajdującą się w obszarze kontrolek sterowania odtwarzaniem. W przypadku niektórych urządzeń ikona Napisy przypomina okno dialogowe lub znajduje się w menu na stronie szczegółów filmu jako opcja Napisy.

14) W jaki sposób mogę zaktualizować aplikacje na urządzeniu Fire TV Stick?

Aplikacje można zaktualizować automatycznie, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami: 1. Przejdź do obszaru Ustawienia i wybierz pozycję Aplikacje. 2. Przejdź do sklepu Appstore. 3. Wybierz opcję „TAK”, aby aplikacje były aktualizowane automatycznie. W przypadku, gdy wybrana jest opcja „Nie”, przy każdej ikonie aplikacji w bibliotece będzie dostępna opcja aktualizacji. Aby zsynchronizować kompatybilne aplikacje dostępne na urządzeniu Amazon Fire TV z chmurą: Wybierz kolejno Ustawienia > Moje konto > Synchronizacja zawartości Amazon.

15) Czy mogę oglądać mecze w pubach lub barach?

Aby uzyskać odpowiedź na to pytanie, należy skontaktować się z lokalnymi pubami, ponieważ dostępność może zależeć od wewnętrznych regulacji. Operator Sky zapewni dostęp do meczów dla lokali i klubów w Zjednoczonym Królestwie i Irlandii. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę https://sky.com/business/autumnnations.

16) Jakie inne informacje są dostępne?

Odwiedź nasze strony pomocy tutaj lub w celu uzyskania dalszej pomocy skontaktuj się z nami.