Pytania i odpowiedzi

1) Czy muszę płacić dodatkowo za oglądanie meczów National Basketball Association (NBA) w Prime Video?

Członkowie programu Prime w Brazylii mogą oglądać mecze National Basketball Association (NBA) na Prime Video bez dodatkowych opłat. Użytkownik niebędący członkiem programu Prime może rozpocząć 30-dniowy okres próbny Prime (po bezpłatnym okresie próbnym koszt członkostwa to 119.00 R$/rok lub 14,90 R$/miesiąc). Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę: www.amazon.com.br/prime

2) Jak sprawdzić, które mecze NBA są dostępne w usłudze Prime Video?

Członkowie Prime w Brazylii będą mieli dostęp do wybranych meczów NBA za pośrednictwem Primevideo.com bez dodatkowych opłat.

3) Gdzie mogę znaleźć transmisję meczów NBA w usłudze Prime Video? Jak oglądać mecze NBA w Prime Video?

Mecze będą widoczne w aplikacji Prime Video na urządzeniu na jednym z obracających się banerów w górnej części ekranu lub w obszarze „obecnie transmitowane i zbliżające się wydarzenia”. Możesz również skorzystać z opcji wyszukiwania, wpisując „NBA” lub „National Basketball Association”.

4) Jak zainstalować aplikację Prime Video na urządzeniu?

5) Czy mogę odtwarzać na żywo mecze NBA na dowolnym urządzeniu?

Wydarzenia sportowe na żywo są obsługiwane przez urządzenia Amazon, takie jak Fire TV i tablet Fire, przeglądarki internetowe i połączone urządzenia z zainstalowaną najnowszą wersją aplikacji Prime Video, w tym przez obsługiwane konsole do gier (PS3, PS4, PS5, Xbox One), dekodery i odtwarzacze multimedialne (Google Chromecast, Apple TV 4K i Apple TV (3. i 4. generacji), telewizory Smart TV, odtwarzacze Blue-ray oraz tablety i telefony komórkowe z systemem iOS lub Android. Aby uzyskać najlepsze wrażenia z oglądania NBA na żywo, zalecamy korzystanie z urządzenia Fire TV.

Możesz odtwarzać strumieniowo maksymalnie trzy różne filmy w tym samym czasie za pomocą tego samego konta Amazon. Ten sam film możesz odtwarzać na nie więcej niż dwóch urządzeniach jednocześnie.

6) Czy można oglądać mecze NBA podczas podróży?

Członkowie programu Prime mieszkający w Brazylii będą mogli oglądać relację na żywo i oglądać wyróżnione fragmenty meczów NBA. Żadne inne lokalizacje na świecie nie są obsługiwane.

7) Czy można obejrzeć przegapione mecze w późniejszym terminie?

Ponowne odtworzenie meczu w całości będzie możliwe wkrótce po jego zakończeniu.

8) Podczas próby oglądania meczu NBA widzę komunikat o błędzie lokalizacji. Co należy zrobić?

Mecze NBA są dostępne tylko dla klientów w Brazylii. Żadne inne lokalizacje na świecie nie są obsługiwane. Usługa Prime Video nie obsługuje odtwarzania treści za pośrednictwem wirtualnej sieci prywatnej.

9) Moje odtwarzanie pozostaje w tyle za transmisją na żywo. Jak to naprawić?

Między rozgrywką na żywo a odtwarzaniem przez oglądających może wystąpić krótkie opóźnienie. Mimo że wszystkie urządzenia zostały zoptymalizowane pod kątem płynnego wyświetlania wyraźnych obrazów, niektóre urządzenia oferują krótsze opóźnienia między meczem na żywo i odtwarzaną zawartością. Zalecamy korzystanie z urządzenia Fire TV albo Apple TV lub urządzenia z systemem iOS lub Android.

10) Co zrobić, jeśli w czasie odtwarzania wystąpią problemy?

Aby uzyskać najlepsze wrażenia podczas odtwarzania na żywo w Prime Video, zalecana jest minimalna prędkość pobierania wynosząca 1 Mb/s w przypadku jakości SD i 5 Mb/s w przypadku jakości HD. Usługa Prime Video zapewnia optymalne wrażenia podczas odtwarzania dla dostępnej szybkości łącza.

Jeśli występują problemy z „drżeniem” filmu lub nadmiernym rozmyciem obrazu spowodowanym ruchem, zalecamy wyłączenie ustawienia ruchu w telewizorze. To ustawienie może mieć różną nazwę w zależności od producenta telewizora. Przykładowe ustawienia ruchu: Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion, Motion Picture. Jeśli nadal występują problemy z wideo, skontaktuj się z nami.

11) W jaki sposób mogę zaktualizować aplikacje na urządzeniu Fire TV Stick?

Aplikacje można zaktualizować automatycznie, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami: 1. Przejdź do obszaru Ustawienia i wybierz pozycję Aplikacje. 2. Przejdź do sklepu Appstore. 3. Wybierz opcję „TAK”, aby aplikacje były aktualizowane automatycznie. W przypadku, gdy wybrana jest opcja „Nie”, przy każdej ikonie aplikacji w bibliotece będzie dostępna opcja aktualizacji. Aby zsynchronizować kompatybilne aplikacje dostępne na urządzeniu Amazon Fire TV z chmurą: Wybierz kolejno Ustawienia > Moje konto > Synchronizacja zawartości Amazon.

Czy we wszystkich meczach będzie dostępny komentarz?

Tak, we wszystkich meczach NBA będzie dostępny komentarz.

13) Czy mogę na moim urządzeniu wstrzymać odtwarzanie treści transmitowanych na żywo i przewijać materiał do tyłu lub do przodu?

Funkcje przewijania do tyłu, wstrzymywania i przewijania do przodu są dostępne na urządzeniach mobilnych z systemem Android/iOS, w przeglądarce internetowej (Chrome, Firefox, Edge), na urządzeniach Fire TV i Apple TV (3. generacji) oraz na wybranych telewizorach Smart TV. Aby obejrzeć materiał od początku, użyj przycisku Oglądaj od początku na stronie szczegółów lub w odtwarzaczu.

14) W jaki sposób mogę włączyć lub wyłączyć napisy?

Napisy są obecnie niedostępne.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź nasze strony pomocy, lub skontaktuj się z nami w celu uzyskania dalszej pomocy.