Cupa de toamnă a Națiunilor (Rugby) - Asistență
Iată ce trebuie să faci dacă întâmpini probleme la vizionarea live a Cupei de toamnă a Națiunilor pe Prime Video.
Întrebări și răspunsuri
1) Trebuie să plătesc suplimentar pentru a viziona Cupa de toamnă a Națiunilor pe Prime Video?
Membrii Prime din Regatul Unit (Anglia, Scoția, Țara Galilor și Irlanda de Nord) și Irlanda pot viziona, fără taxe suplimentare, seriile Cupei de toamnă a Națiunilor la rugby în Prime Video. Persoanele care nu sunt membri Prime pot beneficia de o încercare gratuită de 30 de zile a Prime (8,99 lire sterline/lună sau 95 lire sterline/an) sau pot achiziționa abonamentul nostru Prime Video (5,99 lire sterline/lună). Pentru mai multe informații, accesează www.amazon.co.uk/primevideo.
2) Ce meciuri vor fi disponibile pe Prime Video?
Seriile Cupei de toamnă a Națiunilor încep pe 29 octombrie 2022 și se desfășoară pe parcursul a 5 săptămâni, iar clienții Prime din Regatul Unit și Irlanda vor avea acces la 21 de meciuri programate. Toate meciurile vor fi live exclusiv pe Prime Video (meciurile disputate în Irlanda sunt co-exclusive în Irlanda). Vizitează https://www.amazon.co.uk/b/?node=22172910031 pentru a vedea programul complet al transmisiunilor live.
3) Cum pot să recuperez meciurile pe care le-am ratat?
Reluările meciurilor și momentele importante vor fi disponibile la scurt timp după încheierea fiecărui meci.
4) Unde pot viziona transmisiile live de rugby?
Accesează aplicația Prime Video de pe dispozitivul tău și vei vedea meciurile programate în secțiunea „Evenimente live și viitoare”. Alternativ, accesează pagina principală Amazon și dă clic pe Prime Video. Aici vei vedea un link către „Evenimente live și viitoare”. Mai poți să accesezi aplicația Prime Video (sau pagina principală Amazon) și să cauți „Rugby”.
5) Toate meciurile vor fi comentate?
Da. La fiecare meci vor exista comentarii complete. În plus, clienții noștri galezi vor putea viziona meciurile Țării Galilor cu comentarii dedicate în limba galeză. În setările audio va fi disponibilă și o opțiune alternativă naturală Stadium Atmos, care îți va permite să îți personalizezi experiența live.
6) Pot accesa opțiuni audio alternative?
Opțiunea audio implicită este cea etichetată ca „English” (engleză), în timp ce Stadium FX este sunetul autentic de pe stadion. Clienții galezi vor putea viziona meciurile Țării Galilor cu comentarii dedicate în limba galeză. Urmează acești pași în player-ul video pentru a vizualiza opțiunile audio și a selecta Stadium FX
- Pe web, telefoane și tablete Android, tablete Fire, dispozitive Alexa, iPhone-uri și iPad-uri, accesează balonul de dialog.
- Pe Fire TV, apasă butonul de meniu de pe telecomandă, apoi selectează Audio.
- Pe Apple TV, glisează în jos pe telecomandă pentru a vizualiza meniul, apoi selectează Audio.
- Pe unele dispozitive pentru camera de zi, apasă sus pe telecomandă pentru a afișa comenzile player-ului, apoi apasă din nou sus pentru a accesa meniul Audio.
- Pe alte dispozitive din camera de zi, din pagina meciului, poți alege coloana sonoră din fila Audio (engleză pentru opțiunea audio implicită, cu comentariu și ambianță artificială sau Stadium FX pentru sunetul autentic de pe stadion).
7) Primesc o eroare de locație când încerc să vizionez.
Seriile Cupei de toamnă a Națiunilor sunt disponibile clienților cu reședința în Regatul Unit și Irlanda. Nu deținem drepturile de difuzare pentru alte teritorii. Clienții din Irlanda vor putea acces la vizionarea live dacă se află în Uniunea Europeană. Nu este acceptată nicio altă locație internațională. Prime Video nu acceptă vizionarea online a conținutului prin intermediul rețelelor private virtuale (VPN) sau al conexiunilor proxy. Pentru a viziona Prime Video, trebuie să dezactivezi aceste servicii de pe dispozitiv sau să încerci o altă conexiune disponibilă.
8) Sunt în Irlanda, dar tot nu pot accesa difuzarea meciurilor de rugby. Ce pot să fac?
Dacă încerci să accesezi seriile Cupei de toamnă a Națiunilor prin intermediului browserului web din Irlanda, va trebui să accesezi PrimeVideo.com. Dacă te confrunți în continuare cu probleme, te rugăm să ne contactezi făcând clic pe butonul „Începe să conversezi” sau „Sună-mă” din partea de jos a acestei pagini.
9) Pot urmări meciurile de rugby în timp ce călătoresc?
Membrii Prime care locuiesc în Irlanda vor avea posibilitatea să vizioneze live meciurile de rugby, reluările și momentele importante în timp ce călătoresc pe teritoriul Uniunii Europene. Nu este acceptată nicio altă locație internațională.
10) Mă confrunt cu probleme la vizionarea live, ce pot face?
Mai întâi, verifică vitezele lățimii de bandă ale dispozitivului. Pentru cea mai bună experiență de streaming live, Prime Video recomandă o viteză minimă de descărcare de 1 mbps pentru SD și 5 mbps pentru HD. Prime Video îți va oferi cea mai bună experiență de vizionare online posibilă în funcție de viteza și lățimea de bandă disponibile. Dacă la vizionare întâmpini probleme precum trepidații/mișcare, îți recomandăm să dezactivezi setarea de Mișcare a televizorului. Această setare poate avea diferite denumiri, în funcție de producătorul televizorului. Printre altele, setarea Mișcare poate fi regăsită cu numele: Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion și Motion Picture. Dacă ai în continuare probleme, contactează-ne.
11) Ce dispozitive acceptați și de ce nu mai pot vedea evenimente sportive live pe dispozitivul meu mobil iOS sau Android?
Vizionarea live a evenimentelor sportive live este acceptată pe dispozitive Amazon precum Fire TV și Tableta Fire, pe browsere web și pe mai mult de 650 de dispozitive conectate prin intermediul aplicației Prime Video, inclusiv pe consolele de jocuri (PS3, PS4, PS5, Xbox One) compatibile, pe decodoare și playere media (cum ar fi Google Chromecast, BT TV, Sky Q, NOW TV, TalkTalk TV, Virgin TV, Roku și Apple TV), pe televizoare Smart, pe playere Blu-ray, pe tablete și telefoane mobile pe care rulează iOS sau Android.
Următoarele dispozitive nu acceptă streaming live în Prime Video, prin urmare nu le poți folosi pentru a urmări evenimente live:
- Televizor LG Hawaii: anumite televizoare LG din 2015 și mai vechi
- Televizor Sony Bravia: anumite televizoare model Bravia din 2015 și mai vechi
- Playere Blu-ray Sony Bravia
- Roku: dispozitive Roku din 2014 și anterioare (cu excepția Roku 3, care este acceptat)
- Consolă de jocuri Xbox 360
- Consolă de jocuri Nintendo Wii și Wii U
Dacă nu poți viziona evenimente sportive live pe dispozitivul tău, actualizează aplicația la cea mai recentă versiune. Utilizatori Android: Deschide aplicația Magazin Google Play, caută „Prime Video”, atinge „Actualizare”. Utilizatori iOS: Deschide aplicația App Store, caută „Prime Video”, atinge „Actualizare”.
12) Pot derula înapoi, pune pe pauză și derula înainte pe dispozitivul meu?
Opțiunile de derulare înapoi, pauză și derulare înainte sunt disponibile pe dispozitivele mobile cu Android/iOS, pe web (Chrome, FireFox, Edge), Fire TV, Apple TV (generația a 3-a) și pe anumite dispozitive Smart TV. Folosește butoanele de redare Urmărește de la început din pagina de detalii sau din player pentru a viziona de la început.
13) Cum pot activa sau dezactiva subtitrările?
Poți activa sau dezactiva subtitrările selectând pictograma „CC” din comenzile de redare. Pentru unele dispozitive, pictograma de subtitrări apare ca o casetă de dialog sau poate apărea ca opțiune de meniu cu denumirea „Subtitrări”, în pagina de detalii a videoclipului.
14) Cum îmi pot actualiza aplicațiile pentru stickul Fire TV?
Poți actualiza automat aplicațiile, urmând aceste instrucțiuni: 1. Accesează Setări și selectează Aplicații. 2. Accesează Appstore. 3. Setează opțiunea la DA pentru ca aplicațiile să fie actualizate automat. Dacă setarea este NU, atunci vei vedea opțiunile individuale de actualizare pentru fiecare pictogramă de aplicație din biblioteca de aplicații. Pentru a sincroniza aplicațiile compatibile de pe dispozitivul Amazon Fire TV cu Cloud: Accesează Setări > Contul meu > Sincronizare conținut Amazon.
15) Pot viziona meciurile în pub-uri sau baruri?
Te rugăm să verifici la pub-ul local, deoarece disponibilitatea poate varia în funcție de echipamentele lor. Sky va oferi acces la meciuri pentru spațiile destinate activităților economice și pentru cluburile din Regatul Unit și Irlanda. Pentru informații suplimentare, te rugăm să vizitezi https://sky.com/business/autumnnations.
16) Ce alte informații sunt disponibile?
Accesează paginile noastre de ajutor aici sau, pentru ajutor suplimentar, contactează-ne.