Ce trebuie să faci dacă ai probleme cu comenzile Prime Video sau dacă apar coduri de eroare precum 2016, 2021, 2023, 2026, 2027, 2028, 2029, 2040, 2041, 2043, 2044, 2047, 2048, 2063 sau 7035.

• Pentru abonamentele suplimentare Prime Video și abonamentele Amazon Prime, poți gestiona setările de plată și setările pentru 1-Click în Cont și setări. Pentru achizițiile și închirierile Prime Video, vizitează Actualizează-ți metoda de plată. Verifică dacă detaliile de plată introduse sunt corecte, inclusiv numărul, data expirării și codul de securitate din 3 cifre ale cardului.
  Dacă încerci să faci o achiziție folosind metoda de plată Apple pe iOS sau tvOS, asigură-te că detaliile de plată pe care le-ai furnizat companiei Apple, din setările iTunes și App Store, sunt actualizate.
• Verifică-ți comenzile digitale. Va fi afișată o solicitare care îți solicită să actualizezi detaliile de plată.
• Verifică dacă metoda ta de plată acceptă tranzacții de comerț electronic și are suficiente fonduri disponibile pentru achiziția respectivă.
• Contactează banca emitentă a cardului tău.
• Alternativ, folosește o altă metodă de plată.
  Reține că în Țările de Jos sunt acceptate carduri de credit și iDEAL pentru abonamentele Prime și abonamentele suplimentare Prime Video, însă doar cardurile de credit sunt acceptate pentru achizițiile Prime Video.