Вопросы и ответы

1) Есть ли необходимость доплачивать за просмотр Кубка Бразилии в Prime Video?

Подписчики Prime в Бразилии могут смотреть прямые трансляции Кубка Бразилии в Prime Video без дополнительной платы. Клиенты без подписки Prime могут начать 30-дневный бесплатный пробный доступ (9,90 бразильских реалов в месяц или 89,00 бразильских реалов в год). Отменить подписку можно в любое время. Дополнительные сведения см. на странице https://www.amazon.com.br/prime

2) Какие матчи будут доступны на Prime Video?

Подписчики Prime в Бразилии смогут смотреть избранные матчи Кубка Бразилии в прямом эфире в Prime Video в HD. Prime Video будет эксклюзивно транслировать 40 матчей первых трех этапов, а также 14 неэксклюзивных четвертьфинальных, полуфинальных матчей и финал. Для получения дополнительной информации о полном расписании посетите страницу часто задаваемых вопросов здесь.

3) Где можно найти прямую трансляцию Кубка Бразилии в Prime Video?

Перейдите в приложение Prime Video на своем устройстве, и вы увидите матчи в разделе «Предстоящие события и прямой эфир». Или перейдите в приложение Prime Video и выполните поиск «Copa do Brasil».

4) Как установить приложение Prime Video на своих устройствах?

Приложение Prime Video доступно на различных телевизорах, устройствах Amazon, мобильных устройствах, плеерах Blu-ray, игровых приставках и устройствах для потокового воспроизведения мультимедиа. Откройте магазин приложений на устройстве, чтобы скачать и установить приложение Prime Video. Откройте приложение Prime Video. Зарегистрируйте устройство, выбрав «Зарегистрироваться на сайте Amazon». Вам будет предоставлен код для ввода на этом сайте. На некоторых устройствах можно войти в систему и начать просмотр с использованием данных аккаунта Amazon.

5) Можно ли смотреть прямую трансляцию Кубка Бразилии на любом устройстве?

Общие инструкции см. на этой странице. Вы можете смотреть эти матчи в браузере, на подключенных к Интернету телевизорах, плеерах Blu-Ray, ТВ-приставках, планшетах Fire и других совместимых устройствах. Используя один аккаунт Amazon, вы можете смотреть до трех видео одновременно. Вы можете смотреть одно и то же видео не более чем на двух устройствах одновременно.

6) Можно ли смотреть Кубок Бразилии в других странах?

Матчи Кубок Бразилии доступны только подписчикам из Бразилии. Все другие территории не поддерживаются.

7) Как посмотреть повторы матчей?

Повторы матчей будут доступны вскоре после окончания каждого матча.

8) При попытке просмотра появляется сообщение об ошибке местоположения.

Матчи Кубок Бразилии доступны только подписчикам из Бразилии. Все другие международные местоположения не поддерживаются. Prime Video не поддерживает потоковую передачу содержимого через VPN или прокси-подключения. Для просмотра Prime Video вам потребуется отключить эти службы на своем устройстве или воспользоваться другим подключением.

9) Трансляция идет с задержкой. Как ее уменьшить?

Хотя все устройства были оптимизированы для плавного и четкого просмотра, некоторые из них обеспечивают меньшую задержку между игрой и трансляцией. Рекомендуется использовать Fire TV, Apple TV, устройство с iOS или Android.

10) У меня возникают проблемы с трансляцией. Что я могу сделать?

Если у вас возникли проблемы с просмотром прямых трансляций в Prime Video, убедитесь, что вы смотрите их на поддерживаемом устройстве и у вас достаточная скорость скачивания. Рекомендованная Prime Video минимальная скорость скачивания — 1 МБ/с для контента с разрешением SD и 5 МБ/с для контента с разрешением HD. Prime Video обеспечивает наивысшее качество потоковой трансляции, которое возможно при имеющейся скорости полосы пропускания.

Если изображение дрожит или движения размыты, рекомендуется отключить настройку «Движение» на ТВ. В зависимости от производителя ТВ на вашем устройстве эта настройка может называться иначе. Вот некоторые примеры других названий настройки «Движение»: Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion и Motion Picture. Если проблемы по-прежнему возникают, свяжитесь с нами.

11) Как обновить приложения Fire TV Stick?

Приложения можно обновлять автоматически. Для этого нужно выполнить следующие инструкции. 1. Перейдите в раздел «Настройки» и выберите «Приложения». 2. Перейдите в Appstore. 3. Установите для опции значение «ДА», чтобы приложения обновлялись автоматически. Если установлено значение «Нет», то вы увидите отдельные опции обновления для каждого значка приложения в вашей библиотеке приложений. Чтобы синхронизировать совместимые приложения на устройстве Amazon Fire TV с облаком, выполните следующие действия. Перейдите в раздел «Настройки» > «Мой аккаунт» > «Синхронизация содержимого Amazon».

12) Будут ли комментироваться все матчи?

Да. Все матчи Кубка Бразилии будут полностью комментироваться.

13) Могу ли я приостанавливать и перематывать трансляцию на своем устройстве?

Перемотка и пауза доступны на мобильных устройствах c Android и iOS, в браузерах (Chrome, FireFox, Edge), на устройствах Fire TV, Apple TV (3-го поколения и более новых) и на отдельных телевизорах Smart TV. Чтобы смотреть матч с самого начала, используйте кнопки Смотреть с начала на странице с информацией или в плеере. Обратите внимание, что эти функции поддерживаются не на всех устройствах.

14) Как включить или выключить субтитры? Будут ли скрытые титры и субтитры доступны для всех матчей?

Субтитры в настоящее время недоступны, однако клиенты смогут воспользоваться скрытыми субтитрами только на португальском языке (Бразилия).

15) Какая другая информация доступна?

Для получения дополнительной информации посетите наши страницы справки или, если вам нужна дальнейшая помощь, свяжитесь с нами.