Вопросы и ответы

1) Есть ли необходимость доплачивать за просмотр Autumn Nations Series на Prime Video?

Подписчики Prime в Великобритании (Англии, Шотландии, Уэльсе и Северной Ирландии) и Ирландии могут смотреть турнир по регби Autumn Nations Series в Prime Video без дополнительной платы. Пользователи, не имеющие подписки Prime, могут начать пользоваться 30-дневным бесплатным пробным доступом к Prime (8,99 фунта стерлингов в месяц или 95 фунтов стерлингов в год) или нашей подпиской Prime Video (5,99 фунта стерлингов в месяц). Дополнительные сведения см. на странице www.amazon.co.uk/primevideo.

2) Какие матчи будут доступны на Prime Video?

Турнир Autumn Nations Series стартует 29 октября 2022 года и продлится 5 недель. Клиенты Prime из Великобритании и Ирландии получат доступ к 21 запланированному матчу. Все матчи будут транслироваться исключительно в Prime Video (домашние матчи сборной Ирландии транслируются эксклюзивно в Ирландии). Посетите https://www.amazon.co.uk/b/?node=22172910031, чтобы ознакомиться с полным расписанием.

3) Как посмотреть повторы матчей?

Повторы и выделенные отрывки матчей будут доступны вскоре после окончания каждого матча.

4) Где можно посмотреть трансляцию регби в прямом эфире?

Откройте приложение Prime Video на своем устройстве, и вы увидите матчи в разделе «Предстоящие события и прямой эфир». Или вы можете перейти на главную страницу Amazon и выбрать Prime Video, после чего вы увидите ссылку «Предстоящие события и прямой эфир». Кроме того, вы можете перейти в приложение Prime Video (или на главную страницу Amazon) и ввести в строку поиска фразу «Регби».

5) Будут ли комментироваться все матчи?

Да. Все матчи будут полностью комментироваться. Кроме того, клиенты из Уэльса смогут посмотреть трансляции матчей сборной Уэльса на валлийском языке. В настройках аудио также будет доступна альтернативная опция шума стадиона (Stadium Atmos), которая позволит вам адаптировать просмотр прямой трансляции под свои предпочтения.

6) Могу ли я получить доступ к другим звуковым дорожкам?

7) Я получаю ошибку местоположения при попытке просмотра.

Турнир Autumn Nation Series доступен клиентам из Великобритании и Ирландии. У нас нет прав для трансляции на других территориях. Клиенты из Ирландии смогут получить доступ к трансляции, если будут находиться в пределах Европейского союза. Другие местоположения где-либо в мире не поддерживаются. Prime Video не поддерживает потоковую передачу содержимого через VPN или прокси-подключения. Для просмотра Prime Video вам потребуется отключить эти службы на своем устройстве или воспользоваться другим подключением.

8) Я нахожусь в Ирландии, но все еще не могу получить доступ к трансляции турнира по регби. Что я могу сделать?

Если вы пытаетесь получить доступ к Autumn Nations Series в браузере в Ирландии, вам нужно перейти на PrimeVideo.com. Если у вас все еще возникают проблемы, свяжитесь с нами, нажав кнопку «Начать чат» или «Свяжитесь со мной» внизу страницы.

9) Могу ли я смотреть матчи по регби во время путешествий?

Подписчики Prime, проживающие в Ирландии, смогут смотреть матчи по регби в прямом эфире, повторы и выделенные отрывки во время путешествия по Европейскому союзу. Другие местоположения где-либо в мире не поддерживаются.

10) У меня возникают проблемы с трансляцией. Что я могу сделать?

Сначала проверьте скорость полосы пропускания своего устройства. Для более качественной потоковой трансляции Prime Video рекомендует минимальную скорость скачивания 1 МБит/с для разрешения SD и 5 МБит/с для разрешения HD. Prime Video обеспечивает наивысшее качество потоковой трансляции, которое возможно при имеющейся скорости полосы пропускания. Если изображение дрожит или движения размыты, рекомендуется отключить настройку «Движение» на ТВ. В зависимости от производителя ТВ на вашем устройстве эта настройка может называться иначе. Вот некоторые примеры других названий настройки «Движение»: Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion и Motion Picture. Если проблемы по-прежнему возникают, свяжитесь с нами.

11) Какие устройства поддерживаются и почему я больше не могу смотреть прямые спортивные трансляции на мобильном устройстве с iOS или Android?

Прямые спортивные трансляции поддерживаются на устройствах Amazon, таких как Fire TV и планшет Fire, в браузерах и более чем на 650 подключенных устройствах через приложение Prime Video, включая совместимые игровые приставки (PS3, PS4, PS5, Xbox One), ТВ-приставки и медиаплееры (такие как Google Chromecast, BT TV, Sky Q, NOW TV, TalkTalk TV, Virgin TV, Roku и Apple TV), телевизоры Smart TV, плееры Blu-ray, планшеты и мобильные телефоны под управлением iOS или Android.

Если вы не видите спортивные трансляции на своем устройстве, обновите приложение до последней версии. Для пользователей Android: откройте приложение Google Play Store, найдите «Prime Video», нажмите «Обновить». Для пользователей iOS: откройте App Store, введите поисковый запрос «Prime Video» и нажмите «Обновить».

12) Могу ли я приостанавливать и перематывать трансляцию на своем устройстве?

Перемотка и пауза доступны на мобильных устройствах c Android и iOS, в браузерах (Chrome, FireFox, Edge), на устройствах Fire TV, Apple TV (3-го поколения) и на отдельных телевизорах Smart TV. Чтобы смотреть трансляцию с самого начала, используйте кнопки «Смотреть с начала» на странице с информацией или в плеере.

13) Как включить или выключить субтитры?

Вы можете включить или выключить субтитры, выбрав значок «CC» в элементах управления воспроизведением. На некоторых устройствах значок «Субтитры» выглядит как диалоговое окно, тогда как на других он может быть указан как пункт меню в разделе «Субтитры» на странице с информацией о видео.

14) Как обновить приложения Fire TV Stick?

Приложения можно обновлять автоматически. Для этого нужно выполнить следующие инструкции. 1. Перейдите в раздел «Настройки» и выберите «Приложения». 2. Перейдите в Appstore. 3. Установите для опции значение «ДА», чтобы приложения обновлялись автоматически. Если установлено значение «Нет», то вы увидите отдельные опции обновления для каждого значка приложения в вашей библиотеке приложений. Чтобы синхронизировать совместимые приложения на устройстве Amazon Fire TV с облаком, выполните следующие действия. Перейдите в раздел «Настройки» > «Мой аккаунт» > «Синхронизация содержимого Amazon».

15) Можно ли смотреть матчи в пабах или барах?

Свяжитесь с местными пабами, так как доступность может варьироваться в зависимости от наличия у них средств, необходимых для трансляции. Канал Sky предоставит доступ к матчам для коммерческих заведений и клубов в Великобритании и Ирландии. Подробную информацию см. на странице https://sky.com/business/autumnnations.

16) Какая другая информация доступна?

Посетите страницы справки здесь или свяжитесь с нами.