Τι πρέπει να κάνετε όταν δεν γίνεται αναπαραγωγή σε τίτλους του Prime Video ή εάν δείτε κωδικούς σφάλματος όπως 1007, 1022, 5001, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, 9074.

• Κλείστε την εφαρμογή Prime Video στη συσκευή σας (ή στο πρόγραμμα περιήγησης Web, εάν παρακολουθείτε στον υπολογιστή σας).
• Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας ή τη συνδεδεμένη συσκευή.
• Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή ή το πρόγραμμα περιήγησης Web διαθέτει τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις.

  Για ενημερώσεις στο πρόγραμμα περιήγησης Web Chrome , πληκτρολογήστε chrome://settings/help στη γραμμή διευθύνσεων. Αυτό θα ενεργοποιήσει έναν αυτόματο έλεγχο για ενημερώσεις. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε το εικονίδιο μενού, να επιλέξετε Βοήθεια και, στη συνέχεια, να επιλέξετε Σχετικά με το Google Chrome για να ελέγξετε για ενημερώσεις.

  Για ενημερώσεις στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού Firefox, επιλέξτε το εικονίδιο μενού, στη συνέχεια επιλέξτε Βοήθεια και, στη συνέχεια, επιλέξτε Σχετικά με τον Firefox, για να ξεκινήσετε έναν έλεγχο ενημέρωσης.

  Για ενημερώσεις σε συσκευές Fire Tablet, ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επιλογές συσκευής. Επιλέξτε Ενημερώσεις συστήματος και, στη συνέχεια, Ενημερώσεις: Έλεγξε τώρα.

  Για ενημερώσεις σε συσκευές Fire TV, ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, επιλέξτε My Fire TV. Επιλέξτε Πληροφορίες και, στη συνέχεια, Έλεγχος για ενημέρωση συστήματος.

• Βεβαιωθείτε ότι δεν χρησιμοποιείτε τον ίδιο λογαριασμό σε πολλές συσκευές. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αναπαραγωγή μέσω ροής για τον ίδιο τίτλο μόνο σε δύο συσκευές ταυτόχρονα.
• Βεβαιωθείτε ότι κάθε εξωτερική συσκευή είναι συνδεδεμένη στην τηλεόραση ή την οθόνη σας με καλώδιο HDMI το οποίο είναι συμβατό με HDCP 1.4 (για περιεχόμενο HD) και HDCP 2.2 (για περιεχόμενο UHD ή/και HDR).
• Διακόψτε άλλες δραστηριότητες στο Internet — ειδικά αν άλλες συσκευές χρησιμοποιούν το δίκτυο ταυτόχρονα.
• Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο. Ίσως χρειαστεί να επανεκκινήσετε τη συνδεδεμένη συσκευή ή/και το ρούτερ σας.
• Εάν μπορείτε να συνδεθείτε στο διαδίκτυο σε άλλες συσκευές, ενημερώστε τις ρυθμίσεις σύνδεσης DNS της συσκευής. Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής σας για περισσότερες λεπτομέρειες.
• Απενεργοποιήστε τυχόν VPN ή διακομιστές μεσολάβησης.