Ano ang gagawin kapag ayaw mag-play ng mga palabas sa Prime Video, o kung makakita ka ng code ng error gaya ng 1007, 1022, 5001, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, 9074.

• Isara ang Prime Video app sa iyong device (o sa iyong web browser kung nanonood ka sa iyong computer).
• I-restart ang iyong computer o nakakonektang device.
• Tiyaking may mga pinakabagong update ang iyong device o web browser.

  Para sa mga update sa Chrome web browser, ilagay ang chrome://settings/help sa address bar para mag-trigger ng awtomatikong pag-check kung may mga update. Puwede mo ring piliin ang icon ng menu, piliin ang Tulong, pagkatapos ay piliin ang Tungkol sa Google Chrome para tingnan kung may mga update.

  Para sa mga update sa Firefox web browser, piliin ang icon ng menu, pagkatapos ay piliin ang Tulong, pagkatapos ay piliin ang Tungkol sa Firefox, para magsimula ng pagtingin kung may update.

  Para sa mga update sa mga Fire Tablet device, buksan ang menu ng Mga Setting, pagkatapos ay piliin ang Mga Opsyon sa Device. Piliin ang Mga Update sa System, pagkatapos ay Mga Update: Tingnan Ngayon.

  Para sa mga update sa mga Fire TV device, buksan ang menu ng Mga Setting, pagkatapos ay piliin ang Fire TV Ko. Piliin ang Tungkol Dito, pagkatapos ay Tingnan kung may Update sa System.

• Tiyaking hindi mo ginagamit ang iisang account sa maraming device - puwede mo lang i-stream ang isang palabas sa dalawang device nang magkasabay.
• Tiyaking nakakonekta ang anumang external na device sa iyong TV o display gamit ang isang HDMI cable na compatible sa HDCP 1.4 (para sa HD na content) o HDCP 2.2 (para sa UHD at/o HDR na content).
• I-pause ang iba pang aktibidad sa Internet – lalo na kung sabay na ginagamit ng iba pang device ang network.
• Tingnan ang iyong koneksyon sa Internet. Maaaring kailanganin mong i-restart ang iyong nakakonektang device at/o router.
• Kung nagawa mong kumonekta sa Internet sa iba pang device, i-update ang mga setting ng DNS ng iyong nakakonektang device. Magtanong sa manufacturer ng iyong device para sa mga karagdagang detalye.
• I-deactivate ang anumang VPN o proxy na server.