Zrušení nechtěného nákupu
Objednávku Prime Video možná budete moci vrátit, pokud jste se nepokusili o její sledování nebo stažení.
Pokud chcete vrátit chybnou nebo nechtěnou objednávku ve službě Prime Video:
- Na webu PrimeVideo.com vyberte Moje věci, poté Nákupy a výpůjčky.
- Vyberte titul, který byl zakoupen nebo vypůjčen omylem. Tím se načte stránka s podrobnostmi
titulu.
Jakmile se stránka načte, neklikejte na tlačítko přehrávání.
- Vyberte Zrušit objednávku (Cancel Your Order).
- Z rozbalovací nabídky vyberte důvod zrušení a potom klikněte na Zrušit tento nákup (Cancel This Purchase).Jakmile objednávku zrušíte, budou vám vráceny peníze na způsob platby, který jste použili k jejímu zaplacení. Součástí procesu vrácení peněz je také odebrání videa z části „Nákupy a výpůjčky“ v části „Moje věci“.Poznámka: Pokud jste zaplatili pomocí platební metody Apple, musíte přejít na příslušnou stránku produktu na webu společnosti nebo v aplikaci Prime Video, kde najdete možnosti zrušení.
Poznámka: Chcete-li zabránit neúmyslným nákupům, můžete na svém účtu v sekci Nastavení služby
Prime Video zapnout rodičovskou kontrolu. Chcete-li nastavit kód PIN pro Prime Video,
přejděte na Účet a nastavení a vyberte možnost Rodičovská kontrola.