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Problèmes lors de la lecture de titres Prime Video

Procédure à suivre lorsque les titres Prime Video ne sont pas lus ou si vous voyez des codes d'erreur tels que 1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, 9074.

  • Redémarrez votre appareil.
  • Assurez-vous que votre appareil ou votre navigateur web dispose des dernières mises à jour.
  • Suspendez les autres activités Internet, en particulier si d'autres appareils utilisent le réseau en même temps.
  • Vérifiez votre connexion Internet.
  • Désactivez tous les serveurs VPN ou proxy.

Si aucune des solutions susmentionnées ne résout votre problème, votre adresse IP est peut-être mal enregistrée. Fournisseurs de services Internet : pour débloquer les adresses IP, veuillez contacter D2C2-ISP-Support@amazon.com avec les informations détaillées sur les plages IP concernées et les coordonnées d'un contact au sein de votre organisation.