Logg inn

Hjelp

Problemer med Prime Video-betaling og bestillingsfeil

Dette gjør du hvis du har problemer med Prime Video-bestillinger, eller hvis du ser feilkoder som 2016, 2021, 2023, 2026, 2027, 2028, 2029, 2040, 2041, 2043, 2044, 2047, 2048, 2063 eller 7035.

  • Sjekk betalingsinnstillingene og 1-Click-innstillingene på Konto og innstillinger . Kontroller at den angitte betalingsinformasjonen er korrekt, inkludert kortnummer, utløpsdato og tresifret sikkerhetskode.
    Om du prøver å utføre et kjøp ved hjelp av Apple-betalingsmetoden din på iOS eller tvOS, må du sørge for at betalingsinformasjonen du har oppgitt til Apple i innstillingene for iTunes og App Store, er oppdatert.
  • Sjekk digitale bestillinger – det vises et varsel om å oppdatere betalingsinformasjonen.
  • Kontroller at betalingsmetoden din støtter e-handelstransaksjoner og at den har tilstrekkelige midler tilgjengelig for kjøpet.
  • Ta kontakt med banken som har utstedt kortet ditt.
  • Ellers kan du bruke en annen betalingsmetode.
    Vær oppmerksom på at i Nederland godtas kun kredittkort for Prime Video Channel-abonnementer og Prime Video-kjøp.

Du kan bli bedt om å verifisere kortet ditt med banken din på Prime Video-nettstedet og Prime Video-appen. Denne meldingen kan dukke opp når du:

  • Registrerer deg for Prime Video-abonnement
  • registrerer deg for Prime Video Channel-abonnement
  • kjøper eller leier en Prime Video-tittel

Eksisterende Prime Video-abonnementer kan også kreve verifisering. Om denne verifiseringen er påkrevd, vises informasjon på Prime Video-nettstedet og i Prime Video-appen.