Prime Video
  1. Twoje konto

Pomoc

Anulowanie przypadkowego zakupu

Zamówienie Prime Video można zwrócić, pod warunkiem, że zakupionej treści nie próbowano obejrzeć ani pobrać.

Aby zwrócić przypadkowe lub niechciane zamówienie Prime Video:

  1. W witrynie internetowej PrimeVideo.com wybierz kolejno Moje materiały oraz Zakupy i wypożyczenia.
  2. Wybierz tytuł, który został błędnie zakupiony lub wypożyczony. Spowoduje to załadowanie strony szczegółów tytułu.
    Po załadowaniu strony nie klikaj przycisku odtwarzania.
  3. Wybierz opcję Anuluj zamówienie.
  4. Wybierz przyczynę anulowania z menu rozwijanego, a następnie kliknij przycisk Anuluj ten zakup.
    Po zakończeniu procesu anulowania pieniądze zostaną zwrócone za pomocą metody płatności użytej do złożenia zamówienia. W ramach procesu zwrotu kosztów film zostanie również usunięty z zakładki Zakupy i wypożyczenia w menu Moje materiały.
    Uwaga: W przypadku dokonania płatności za pośrednictwem Apple opcje anulowania znajdują się na odpowiedniej stronie produktu w witrynie internetowej lub aplikacji Prime Video.

Uwaga: Aby zapobiec przypadkowym zakupom, możesz włączyć kontrolę rodzicielską na swoim koncie w ustawieniach usługi Prime Video. Aby skonfigurować kod PIN usługi Prime Video, przejdź do obszaru Konto i ustawienia, a następnie wybierz pozycję Kontrola rodzicielska.