Nieznane opłaty w usłudze Prime Video
Istnieje kilka powodów, dla których możesz nie rozpoznać opłaty.
Jeśli nie rozpoznajesz jakiejś opłaty:
- Sprawdź, czy nie odnowiono członkostwa w programie Amazon Prime lub subskrypcji Prime Video. Aby dowiedzieć się więcej, przejdź na stronę Konto i ustawienia.
- Sprawdź, czy nie odnowiono subskrypcji Prime Video Channel.
- Zamówienie zostało złożone przez dziecko, małżonka, przyjaciela lub współpracownika, którzy mieli dostęp do numeru karty płatniczej. Aby zmniejszyć ryzyko przypadkowych zakupów, możesz skonfigurować ograniczenia w usłudze Prime Video w celu ustawienia kodu PIN do konta Prime Video w przeglądarce internetowej, ustawienia kodu PIN Prime Video w systemie Android lub ustawienia kodu PIN Prime Video w systemie iOS.
- Sprawdź, czy z rachunkiem kredytowym lub debetowym nie są powiązane dodatkowe karty.
Jeśli opłaty nie tłumaczy żadna z tych sytuacji, skontaktuj się z nami i przygotuj następujące informacje:
- Pełne numery wszystkich kart powiązanych z kontem, na którym widoczna jest opłata. Nie przesyłaj nam tych danych poprzez wiadomości w czacie lub e-mail, chyba że wyraźnie o nie prosimy.
- Data naliczenia opłaty.
- Kwota opłaty.
- Twoje imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu.