Întrebări și răspunsuri

1) Trebuie să plătesc în plus pentru a viziona Roland Garros în Prime Video?

Membrii Prime din Franța metropolitană și Monaco pot viziona meciurile de la Roland Garros pe Prime Video fără costuri suplimentare. Persoanele care nu sunt membri Prime pot utiliza o încercare gratuită de 30 de zile a Prime (69,90 €/an sau 6,99 €/lună după trecerea perioadei de încercare gratuită). Pentru mai multe informații, accesează: www.amazon.fr/prime

Clienții abonați numai la Prime Video din Andorra și departamentele, regiunile și comunitățile franceze de peste mări (DROM-COM), cu excepția Saint-Barthélémy, pot viziona meciurile de la Roland Garros pe Prime Video fără costuri suplimentare.

2) Locuiesc în Belgia sau Luxemburg și pot beneficia de avantaje Prime pe Amazon.fr. De ce nu pot viziona Roland-Garros pe Prime Video?

Fédération Française de Tennis oferă drepturi de distribuție pentru fiecare teritoriu în parte. Am obținut drepturile doar pentru Franța Metropolitană, Andorra, Monaco și DROM-COM. Toate celelalte locații internaționale, inclusiv Saint Barthélemy, nu sunt eligibile.

3) Ce meciuri de la Roland Garros vor fi disponibile în Prime Video?

Prime Video a obținut drepturile de difuzare a tuturor meciurilor noi (10) din sesiunea de noapte (începând cu 29.05), și a meciurilor de pe terenul Simonne-Mathieu (SM) (începând cu 28.05). Meciurile noastre din sesiunea de seară sunt o selecție a celor mai bune meciuri la simplu ale zilei. Prime Video deține, de asemenea, drepturi de difuzare în co-exclusivitate a semifinalelor și finalelor competițiilor de simplu și dublu la masculin și feminin și a finalei de dublu mixt. Prime Video a obținut aceste drepturi pentru următorii trei ani, începând cu mai 2021 și până în 2023. În plus, membrii Prime pot accesa și meciurile de calificare programate să aibă loc în perioada între 22.05 și 26.05.

4) Pot viziona live Roland Garros pe orice dispozitiv?

Pentru îndrumări generale, consultă această pagină. Evenimentele sportive live pot fi vizionate pe dispozitive Amazon precum Fire TV și tableta Fire, în browsere web și pe dispozitive conectate prin intermediul aplicației Prime Video, inclusiv pe consolele de jocuri compatibile (PS3, PS4, PS5, Xbox One), decodoare și playere media (Google Chromecast, Orange Bouygues Telecom, SFR, Free, Apple TV 4K și Apple TV - generațiile a 3-a și a 4-a), televizoare Smart, playere Blu-ray, tablete și telefoane mobile cu iOS sau Android pe care rulează cea mai recentă versiune a aplicației Prime Video. Pentru cea mai bună experiență de vizionare live a competiției sportive, vizionează Roland Garros pe un dispozitiv Fire TV. Ia-l pe al tău de aici.

5) Pot viziona rundele de calificare de la Roland Garros din Prime Video pe Twitch?

Meciurile live incluse în pachetul de drepturi pentru Prime Video nu sunt disponibile pe Twitch.

6) Cine prezintă și comentează meciurile de la Roland Garros difuzate pe Prime Video?

Rămâi pe fază pentru mai multe informații.

7) Pot viziona rundele de calificare de la Roland Garros pe Prime Video?

Da. În perioada între 22 și 26 mai 2023, poți urmări meciurile de pe primele două terenuri principale în timpul săptămânii de calificări. Toate meciurile vor fi difuzate în HD, cu comentarii.

8) Prime Video va difuza live toate meciurile din sesiunile de zi și de noapte și le va face disponibile în reluare?

Da. Reluările complete ale meciurilor vor fi, de asemenea, disponibile după încheierea meciului.

9) Cum pot găsi reluările complete ale meciurilor și cele mai importante momente?

Reluările complete ale meciurilor vor fi disponibile în termen de 15 minute de la încheierea meciului, prin intermediul paginii care conține colecția turneului. De asemenea, clienții pot accesa cele mai importante momente ale meciurilor (în partea de jos a paginii).

10) Oferiți opțiunea de a viziona meciurile fără comentarii, doar cu sunetele de pe teren?

Pentru Roland Garros 2023, Prime Video va avea o singură opțiune audio, astfel încât toate meciurile vor avea comentarii, ca experiență implicită.

11) Cum pot activa sau dezactiva subtitrările?

Clienții pot activa sau dezactiva subtitrările selectând pictograma „CC” din comenzile de redare. Pentru unele dispozitive, pictograma Subtitrări apare ca o casetă de dialog sau poate apărea ca opțiune de meniu cu denumirea „Subtitrări”, pe pagina de detalii a videoclipului.

12) Cum pot viziona o transmisiune live continuă de la Roland Garros pe Prime Video?

Din pagina care conține colecția turneului Roland Garros, poți selecta opțiunea „Transmisiunea întregii zile”, care va difuza cel mai bun meci al zilei și, de asemenea, fiecare meci în nocturnă.

13) Dacă selectez un meci pentru a-l viziona, ce se întâmplă la terminarea acestuia?

Dacă selectezi o pagină la nivel de meci, difuzarea se va termina după finalizarea meciului și transmisiunii din studio. Apoi, poți selecta alt meci live de pe pagina care conține colecția turneului.

14) Pot viziona meciurile de la Roland Garros în timp ce călătoresc?

Membrii Prime care locuiesc în Franța vor putea urmări meciurile de tenis live, reluările și momentele importante când călătoresc în Uniunea Europeană. Restul lumii nu este inclus.

15) Cum pot afla ce meci va difuza Prime Video în fiecare sesiune de noapte?

Prime Video va publica programul confirmat al meciurilor pe pagina turneului la începutul fiecărei zile de competiție.

16) Pot viziona meciurile de la Roland Garros din Prime Video în cluburi sau restaurante?

Difuzarea Roland Garros în Prime Video va fi disponibilă doar pentru uzul privat și personal.

17) Pot vedea statisticile jucătorilor și clipurile cu cele mai importante momente (cunoscute și sub numele de X-Ray) în timpul difuzărilor live ale meciurilor de la Roland Garros?

Caracteristicile X-Ray sunt disponibile exclusiv în franceză pentru toate meciurile de simplu pe dispozitivele Fire TV și Android, pe pagina cu detalii la nivel de meci. Pe dispozitivele mobile Android, clienții pot accesa X-Ray prin rotirea telefonului sau a tabletei în modul portret. Meciul va fi pornit și vizibil în partea de sus a dispozitivului mobil, în timp ce statisticile X-Ray apar mai jos. Pentru clienții care vizionează pe un dispozitiv Fire TV, caracteristica X-Ray poate fi activată apăsând pe tasta „sus” de pe telecomanda Fire TV.

18) Primesc o eroare de locație când încerc să vizionez transmisiunea de la Roland Garros. Ce trebuie să fac?

Meciurile de la Roland Garros sunt disponibile doar pentru clienții Prime din Franța metropolitană și Monaco. Clienții abonați Prime Video din Andorra și departamentele, regiunile și comunitățile franceze de peste mări (DROM-COM) pot accesa, de asemenea, aceste meciuri. Toate celelalte locații internaționale, inclusiv Saint Barthélemy, nu sunt eligibile. Prime Video nu acceptă vizionarea de conținut printr-o rețea virtuală privată.

19) Cum vizionez Roland Garros pe Prime Video?

În aplicația Prime Video de pe dispozitivul tău, vei vedea meciurile la rubrica „Roland Garros: meciuri live și viitoare” sau accesează primevideo.com, unde vei vedea „Roland-Garros: meciuri live și viitoare” pe pagina principală.

20) Ce rezoluții video sunt disponibile pentru aceste meciuri pe Prime Video?

Meciurile de la Roland Garros vor fi disponibile la înaltă definiție (HD). Prime Video oferă o experiență optimă de vizionare live, în funcție de viteza și lățimea de bandă disponibile.

21) Cum instalez Prime Video pe dispozitivele mele?

22) De ce nu pot urmări evenimente sportive live pe dispozitivul meu mobil iOS sau Android?

Dacă nu poți accesa evenimente sportive live pe dispozitivul tău mobil iOS sau Android, actualizează aplicația la cea mai recentă versiune. Dacă folosești un dispozitiv Android: deschide aplicația Google Play Store, caută „Prime Video” și apasă pe „Actualizare”. Dacă utilizezi un dispozitiv iOS: Deschide aplicația App Store, caută „Prime Video” și apasă pe „Actualizare”.

23) Pot pune pe pauză/derula înapoi/derula înainte vizionarea live pe dispozitivul meu?

Opțiunile de derulare înapoi, pauză și derulare înainte sunt disponibile pe dispozitivele mobile cu Android/iOS, pe web (Chrome, FireFox, Edge), Fire TV, Apple TV (generația a 3-a) și pe anumite dispozitive Smart TV. Folosește butoanele de redare Urmărește de la început din pagina de detalii sau din player pentru a viziona de la început.

24) Difuzarea are întârzieri, cum rezolv această problemă?

Există întotdeauna o ușoară întârziere între meciul live și experiența de vizionare live a spectatorului; aceasta poate depinde de tipul de dispozitiv pe care îl utilizezi. Îți recomandăm să folosești un dispozitiv Fire TV, iOS sau Android pentru cea mai bună calitate.

25) Întâmpin probleme la vizionarea live, ce pot face?

Pentru cea mai bună experiență de vizionare live, Prime Video recomandă o viteză minimă de descărcare de 1 Mbps pentru SD și 5 Mbps pentru HD. Prime Video oferă o experiență optimă de vizionare live, în funcție de viteza și lățimea de bandă disponibile.

Dacă întâmpini probleme precum trepidații sau neclaritate cauzată de mișcare, îți recomandăm să dezactivezi setarea de Mișcare a televizorului. Această setare poate avea diferite denumiri, în funcție de producătorul televizorului. Setările de Mișcare includ: Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion și Motion Picture. Dacă ai în continuare probleme de natură video, contactează-ne.